“欢迎来到北京，中国游客请持护照通关，国外友人请先填写入境卡和采集指纹......”8月19日，首都国际机场的边检入境现场增添了“新员工”——人工智能机器人“天天”，当旅客靠近“天天”时，它会主动微笑打招呼，并发出热情的提示音。
“边检需要检查身份证吗？”“入境资料不齐怎么办？”“行李上哪取？”“免税商店在哪？”“机场大巴在哪？”“北京有哪些著名景点？”......“天天”的出现引起了不少旅客的浓厚兴趣，他们纷纷上前咨询。尽管旅客们的问题五花八门，但还是难不倒“天天”，它能够提供边检常遇问题的中英文咨询服务，并能够用中、英、日、韩四国语言完成边检现场的迎宾、分流、引导、提示等工作。内地旅客张先生说：“机器人既方便又有趣，以前都是人工提示、标牌提示，现在边检服务越来越多元化了。”
近年来，随着我国人民生活水平的提高，人民群众出境游的需求越来越大，国家移民管理局成立以来，要求全国边检机关改善通关环境，便利中国公民出入境。北京边检总站从服务旅客通关出发，积极探索智能科技在边检工作中的应用，该款智能机器人“天天”就是由北京边检专门定制的，目前正在首都机场试用。
据介绍，“天天”具有视频摄像头、语音模块、雷达探测、红外感应等多种传感器，能够完成迎宾问候、语音咨询、通关注意事项讲解等工作，提示旅客选择准确候检通道排队，使旅客提前了解过检所需材料，做好检查准备，提高过检效率。未来，北京边检还将不断完善“天天”的智能技术并开发新功能，让旅客享受到更便捷、更舒适的通关服务和出行体验。
此外，当天上午，北京边检总站还在首都机场T3航站楼开展了2018年中国边检服务品牌集中推介宣传活动暨优化通商旅游民航环境合作协议签署仪式。
据悉，作为本次合作协议的倡议者，北京边检着眼于营造良好的通关环境，推出相关举措，一个是完成现场自主通关设备的升级改造。当前自助通关出行比例已超过30%，北京边检为进一步深挖自助潜力，对自助进行了升级改造，增加了LED光源和面相采集摄像头数量，提高了旅客面相识别率；改变了指纹采集位置，由原来凹陷设计改为凸出设计，更加醒目。现在已经对46条自助通道全部完成升级改造，出行的旅客可以感受一下更顺畅的通关体验。
第二个是建设“国际转国际”自助采集通道，让出行更快捷。首都机场T3航站楼原有4条办理24小时直接过境旅客免办边检手续的人工信息采集通道。北京边检与机场股份公司联合研发设计，在首都机场3号航站楼24小时国际中转旅客信息采集区域启用自助采集通道，整合API、面相识别、出境航班关联等技术，自动完成旅客资料录入采集、身份核验和航班统计工作。目前，该区域共有2条人工通道，11条自助查验通道，旅客中转效率提升3倍以上，有效破解中转旅客排长队的问题，让出行更快捷。
第三个是为出入境儿童提供简化自助信息采集授权书，为提出需求的7周岁以上儿童进行自助通关备案，解决目前7周岁以上儿童无法自助通行的问题。自助通关最初的设置是面向成人，经过长期的实践和政策研究，我们尝试对年满7周岁且身高在1米2以上的儿童进行信息备案，让这样的人群也能使用自助通关。这项措施出台以后，目前大约已经有近600名符合条件的儿童进行备案。
