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互联网+模式下,影院如何“绝地求生”

编辑:格非儿 文章来源:数字展示在线 发布日期:2018-4-4 13:27:45

  近年来随着影院数量飞速递升,在线选座售票快速崛起,电商票补退潮。2017年在线票务出票总额占整体票房81%,2018年预计将占85%。作为影院主流的售票渠道,信息化售票对影院经营的技巧和水平提出了新的挑战,影院管理者对营销能力的掌握程度,是保障影院提升竞争力的重要前提。

  3月21日,徐州电影协会主办的影院信息化管理交流活动上,辰星科技与诸多电影院线高管、经营管理人员进行了深入学习交流,共同探讨了最新一代的影院互联网发展,以及在互联网+大潮下,如何轻松承载第三方电商渠道巨大的售票压力,使影院自有售票渠道的基础上,更精准管控会员,实现差异化经营。

  互联网模式下的会员经营,面临诸多挑战。首先就是来自与电商的竞合关系,无可否认第三方电商平台的场景及用户体验的强大优势。那么影院如何与第三方电商更好地融合,将电商平台上的用户更长久留在影院。通过人流来加强非票收入的增加,增加用户粘性,努力发展成为自由会员,以会员为核心打造自己的顾客客流。

互联网+模式下,影院如何“绝地求生”

徐州市影院信息化管理交流会现场

  只有找到精准的人群,才有出现更有效的转化率。辰星票务系统针对消费者的选座、卖品、购票、异业商圈等消费频次可实现精准会员管控、营销管控。即对观影人群进行标签化管理,把他们放在不同的狂热型、活跃型、价格型、沉睡型等用户模型中,只需要在操作后台简单拖动标签,针对不同观影习惯的用户进行精准的优惠策略投放。如在遇到大片好座位供不应求时,为狂热型观影者提供专属座位销售服务,提升会员的价值,牢牢锁定“优级会员”;给消费“空窗期”的用户查找出来,打上“沉睡会员”标签,进行赠送电影票或卖品优惠等短信通知促进激活。

  作为影院管理者“掌上参谋”的手机APP产品,根据观影者消费情况进行观众画像、周边人流、实时数据、票房大盘等信息一键可视。实时掌握核心这些信息有利于影院经营管理人员做出更快速、更合理的决策。

  独有的会员POS平台可整合周围商圈销售资源、共享影城会员、提高会员活跃度、增加沉淀资金并对销售数据进一步分析,进行更深层次的营销活动。
  此外,影院和本地区影城形成联盟,统一提高网购平台价格,给自己会员一个相对优惠的购票价格。在排片高度同质化的现状下,影院要借助“互联网+”的威力在经营上提供更多附加值来吸引观众。如不同于其他影院的计划定价,辰星票务系统即使在当天也能根据会员反应及市场情况,灵活自主调整价格,一键操作,方便快捷。(类比机票定价策略,根据距开映时长价格实时调整)让排片上更加合理,帮助影院降低成本,提高收益。

  第三,也是最重要的一点,影院加强会员消费数据分析,做针对性的营销活动。争取观影人群注意力,充分利用这些客流给非票务领域带来可观收入。当然这第三点是建立在前两点会员基础上的内容,其正是辰星的优势。辰星票务系统使用业内先进的规则引擎技术,解决了技术开发跟不上业务变化的窘境,拥有上百种营销因子组合,可供用户定制更灵活的营销规则。(例如可以在营销中心设置会员每周二可10元购票2D电影,低于最低票价影院补贴,通过营销活动增加影院人流,留住会员)
  值得一提的是,辰星的大数据版块功能包含业务监控、决策分析、运维管理等,通过对行业大数据进行监控分析,结合集团会员及影院会员,对会员及经营数据进行运算,进行多维度对比。轻松实现集团或单影院日常管理的可视化、移动化、中心化,让影院管理更加便捷高效。
  最后,辰星及时了解市场反应与需求,不断优化和升级产品性能,努力实现管理系统云端化,降低影院的IT投入成本和运营成本以及安全问题,同时专业、高效的运维服务团队秉承“客户第一”的原则,持续提升服务标准,7x24小时实时响应,紧急问题急速解决,提供影院服务器运行情况监控,及时发现系统异常,将风险扼杀在萌芽当中。特别是能有效保障集团客户在系统升级及数据备份上的兼容及安全问题,确保高效、稳定运营。

  在影院设备厂商竞争白热化的今天,单纯的软硬件设备、服务厂商比比皆是,但没有一家公司像辰星科技一样能够提供软硬服务一体化的整体解决方案。特别是“互联网+”的背景下,辰星不断创新,持续进行更新升级,从影院经营的实际需求出发,推出新一代影院管理经营云平台,全面解决影院票务、营销、会员、影片排期、卖品销售所面临的挑战。把线上和线下资源、用户连接起来,降低影院营销成本,提升影院活动营销的整体效益。

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