真彩科创在系统升级和售后服务上有保障
质量保证期后的技术服务
在设备保证期满后,真彩公司将提供终身保修服务,保证长期以成本价提供买方相应的备品备件和维修服务。真彩公司对于用户所提出的关于系统的任何疑难问题将在24小时内给予响应;在故障仍然无法排除的情况下,负责派人以尽快的时间赶到现场提供服务。
系统改造及升级
自系统投入使用后,用户若有系统的改造、升级等需要,我公司将全力配合用户的改造和升级,并以成本的价格提供所需的系统设备。
真彩公司承诺在保修期间,在用户书面正式提出增加或修改相关需求后的一个月内,真彩公司负责进行本系统的软硬件改造工作,提供相应技术资料,并收取适当的维修费用。(注:免费保修期外,如需更换硬件,该硬件费用不高于合同订立时的价格。)
服务热线:
客户服务中心在北京设立了每周7天、每天24小时客户服务热线和服务E-Mail,接受客户投诉和向客户提供产品技术咨询服务。
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