技术服务：按投标人所投标产品厂家的技术要求进行服务。
安装调试：我方派出技术人员到最终用户现场安装调试。
技术培训：我方为用户方提供软件操作、安全操作及日常维护常识培训，参加人数不限。
① 提供电话热线支持。用户的维修人员如遇在维护或操作上的任何问题，可致电我
公司的售后维修服务处，向技术人员咨询相关问题，如有关技术问题未能实时解决，
我司即派出工程人员到工程现场协助。
② 在任何情况下，用户可通过我司工程服务部 24 小时运作的技术支持与我司联系，
当我司收到邮件后，会于最短时间内解答用户的提问，尽量解决有关问题。
③ 在质保期内，我方负责保养和维护合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安
装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿的更换和维修、且
更换的设备或部件质保期可相应延长。
④ 当系统软件版本升级时，无偿对设备进行软件升级，及时为使用方提供最新版本。
2. 质保期后
① 质保期后，我公司工程人员对大屏幕进行一次性的整体测试及调校。
② 在免费质保期过后，我公司向用户提供同档次的备品备件、专用工具等，这些备品
备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护，确保系统的稳
定运行。
③ 质保期后，如有模组、电源、控制系统等的故障，用户可直接寄回我公司检修，我
司技术人员确定修好后及时返回给用户；如遇到不能修复的情况，可向用户提供同档
次配件，只收取材料成本费。
④ 质保期后，在接到用户电话报障时，如不能在电话中解决问题的，我司将派出技术
人员上门检测，按国内同类产品的最优惠价格提供保修服务，维修只收取材料成本费。
3. 其它条款
① 维护服务只有效于原有供应的设备及该设备原有安装的地点及用户。如有关设备在
其它地点重新安装，或用户把合同提供的屏幕设备的所有权转让，用户需以书面形式
通知我司，以对有关服务重新评估。否则，有关的维护服务将作无效。
② “三包”服务不包括一切因疏忽、大意、意外、错误使用、不依批示处理产品而引
致的故障或损坏，亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。
③ 任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动系统或而引致的损坏，不包括在
此保修服务条款之内。
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