GDC数字电影服务器故障分析与处理

数字电影服务器出现故障时,要沉着、冷静,认真分析故障发生的原因。处理故障时,不要盲目对故障设备进行操作,避免手忙脚乱导致故障扩大,应充分了解并分析操作可能会带来的风险和所能实现的目的,以确保更准确、安全、高效地解决故障从而恢复使用。

3.1 报错“Storage system needs attention Sta-tus:Device Missing on PSD-3000 storage Details (nodisk)”

以GDC SX-3000服务器搭载PSD-3000便携式磁盘存储盒为例,服务器开启后报错“Storage system needs attention Sta-tus:Device Missing on PSD-3000 storage Details (nodisk)”。此报错为服务器无法加载磁盘存储盒所致。该故障发生的原因分为:便携式磁盘存储盒电源适配器故障、便携式磁盘存储盒故障、磁盘存储盒eSATA连接线故障或脱落、磁盘故障、系统设置错误、零地电压过高、IMB板卡故障等。若便携式磁盘存储盒可以通电及开启且无蜂鸣声,零地电压<1V,可以尝试以下方法进行解决:(1)检查便携式磁盘存储盒外的四个磁盘指示灯及RAID指示灯有无异常,关闭服务器及便携式磁盘存储盒,拔插便携式磁盘存储盒内全部磁盘及连接IMB板卡的eSATA连接线;(2)播放界面下点击设置,选择维修员并输入密码:257910登录,点击IMB存储,检查Use PSD-3000(x1 cable)(connected to eSATA Port1)选项是否有被选中,如未选中,选中后并重启服务器即可;(3)尝试创建新的磁盘阵列,进入存储系统管理界面,选择创建新的冗余存储阵列,选择SX-3000 PSD,根据提示选择“OK”,询问是否清除以下驱动器数据,选择“Yes”即可开始创建新的冗余存储阵列,完成创建后提示请使用SMS设置界面来挂载冗余存储阵列,选择“OK”,待服务器重启完成后查看控制面板冗余存储状态为Online或在线,导入影片拷贝及密钥后播放影片测试服务器是否正常;(4)如以上方法均无效,可分别交互替换便携式磁盘存储盒、存储盒eSATA连接线、磁盘、IMB板卡来确认故障硬件,确认故障硬件后对其进行更换即可。

3.2 报错 “Error detected during playback”

GDC服务器在播放影片中突然停止并报错“Error detected during playback”,此故障俗称“卡片”,多为服务器CPU温度过高导致处理数据异常、PSD-3000系列外置存储模块部分存在异常、影片拷贝损坏。以GDC SX-3000服务器为例。检查是否在播放中进行了影片载入工作并更新系统软件版本至最新。如无效可尝试以下方法:(1)检查IMB板卡两侧的通风口是否堵塞,如堵塞则清理两侧通风口,如未堵塞可对服务器进行降温处理并重启服务器;(2)检查BIOS磁盘模式是否设置为AHCI模式,检查磁盘信息并测试磁盘性能,验证节目完整性;(3)检查控制面板冗余存储状态是否显示为Degrade(降级),如降级重新拔插磁盘可自动修复阵列;(4)尝试创建新的磁盘阵列;(5)尝试使用在线播放来判断故障点,首先需删除播放出现卡片情况的节目,否则在播放测试时会优先播放外置存储模块中的节目而不会播放挂载节目源。其次将存储需要播放节目的片盘插入GDC SX-3000服务器eSATA接口,并挂载在服务器中,加载挂载的影片节目包并播放进行测试,查看播放节目是否还有“卡片”的情况出现,如“卡片”的情况依旧存在则可能IMB板卡及系统盘故障,如“卡片”情况消失则可以尝试用交互替换法来确认便携式磁盘存储盒、磁盘、便携式磁盘存储盒eSATA线是否存在故障。

GDC数字电影服务器故障分析及处理