精工技术维修GDC服务器不启动，打不开，无法开机等故障

C1.播放中途自动停止或死机

检查服务器的版本是否为新版本，更新到新版本；

检查相关日志是否有报错，判定原因；

交换PSD存储设备测试；

更换G4（IMB）板；

C2.播放中途声音画面不流畅

检查设置里面的SUB设置是否正确；

更新服务器版本都新版本；

检查RAID的状态，检查硬盘参数；

提取相关日志分析；

交换PSD或硬盘测试；

进行高帧率测试；

主板设置改成AHCI模式；

G4IMB换厅测试；

测量零地电压，推荐配装稳压器；

更换ESATA线；

是否放映途中拷片；

C3.播放影片图像偏色，闪烁，黑屏，昏暗等现象

检查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；

检查投影机测试图否正常；

更新服务器的版本到新；

将设备进行换厅排查；

插拔放映机ICP板卡

检查放映机通道设置

C4.播放无声音输出或部分声道无声音

检查音频网线连接是否正常；

尝试更换音频网线测试；

查看相关设置是否正常；

交换设备排查；

更新服务器的版本到新版本；

C5.Unable to playback,SM disconnected

检查IMB板SM&SOM指示灯状态，若显示红色或不亮，IMB可能出现问题；

检查服务器的IP，投影机的IP设置是否正常；

尝试重新插拔IMB板或换厅排查，是否正常

检查服务器和放映机连线是否正确

5.查看日志是否有其他报错

C6.服务器播放报“来源资料已损坏或码流有误”

检查服务器的版本信息，更新服务器新版本；

检查PSD存储设备及阵列是否正常；

更换PSD存储器尝试播放；

更换G4（IMB）板尝试播放；

C7.播放影片画面比例不对

检查服务器的设置是否正确；

检查投影机的PCF文件是否设置正确；

更新服务器的版本到新版本；

C8.播放影片无字幕输出

检查网线是否连接及连接是否正确；

检查服务器、投影机的IP是否在同一网段；

检查设置SUB是否设置正确；

更新服务器的版本到新版本

C9.服务器播放中途自动停止

1.查看服务器日志；

2.PSD盒及ESATA分开换厅尝试；

3.升级服务器到新版本；

4.主板设置改成AHCI模式；

5.询问影院是否放映途中拷片；

6.控制面板高帧率测试；

7.服务器换厅测试；

C10.声音画面不同步

验证片源是否完好；

PSD盒及ESATA分开换厅尝试；

升级服务器到新版本；

检查音频网线连接是否正常；

尝试更换音频网线测试；

查看相关设置是否正常；

交换设备排查；

检查服务器日志是否有其他问题；

C11.播放影片报错"Error detected during playback"

检查设置里面的SUB设置是否正确；

更新服务器版本都新版本；

检查RAID的状态，检查硬盘参数；

提取相关日志分析；

交换PSD或硬盘测试；

进行高帧率测试；

主板设置改成AHCI模式；

G4IMB换厅测试；

测量零地电压，推荐配装稳压器；

更换ESATA线；

询问影院是否放映途中拷片；

C12. 服务器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected

进入设置里报错；

查看服务器日志；

服务器换厅尝试；

C13.播放中途有声音无画面

插拔G4IMB；

检查投影机测试图否正常；

更新服务器的版本到新；

将设备进行换厅排查；

插拔放映机ICP板卡

检查放映机通道设置

C14.服务器进入用户操作界面后提示:”主机与安全管理证书不一致”

查看服务器日志；

检查服务器的IP设置是否和其他厅有冲突；

插拔G4IMB及SOM模块；

更换G4IMB；

C15. 点击播放后,系统提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"

查看板卡SOM灯颜色，如不亮插板G4IMB；

等待10分钟左右后查看SOM灯状态；

服务器换厅尝试；

查看服务器日志；

更换G4IMB；

C16.播放中途服务器自动重启

检查服务器日志；

服务器换厅尝试；

更换G4IMB；

维修流程：

第1步：根据客户的故障现象描述，确认该产品的可维修性。

第2步：客户寄/送到维修站，登记入库，等候检测 。

第3步：技术员确诊故障点后，反馈给客户，确认维修价格及维修周期。

第4步：维修报价，等候客户确认。赞同则进行维修，不赞同则原机返回。

第5步：维修ok, 检验正常。

第6步：拍维修后的机器视频发给客户，认可。

第7步：客户付款；登记出库。

第8步：交给客户使用或快递寄出，寄出时会告知客户快递单号。

温馨提示：外地用户寄修设备时，请包装严实一点；方便的话写一纸条，注明故障现象，随机送修部件，以及返回收件人信息。