SX-3000启动故障：

A1. 服务器正常开机后显示屏无信号输入

1. 查看G4板的相关指示灯是否正常，是否出现指示灯不亮或红色状态；

2. 断开PSD设备，尝试开机；如果断开后开机正常，确认是PSD或硬盘引起；

3. 重新插拔G4（IMB）板，尝试开机；

4. 如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；

A2.服务器无法进入系统，左上角有一光标闪烁，屏幕无其他显示

1. 尝试断开PSD存储设备，是否能够正常开机；

2. 检查BIOS设置，是否为CF卡启动；

3. 重新插拔CF卡，尝试开机；

4. 如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；

A3.服务器自检界面卡死或自检完成后无法进入SMS界面

1. 尝试断开PSD开机，若正常，则判定为PSD或硬盘故障

2. 对于自检完成后无法进入界面现象，可以尝试用VNC方式连接，查看是否能够正常显示，如果能够正常，再尝试外接显示器查看；

3. 如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；

4. 进入后台，查看是否有USB报错

A4.服务器raid损坏，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。

1. 检查硬盘盒指示灯是否正常；

2. 检查PSD数据线是否松动，控制面板硬盘的状态，是否能识别硬盘；

3. 如果可以正常识别硬盘，尝试添加RAID；

4. 若出现无法添加的情况，更换硬盘；

A5.服务器开机，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。

1. 查看各硬盘的状态，（对于PSD-M或PSD-U）；

2. 更换硬盘（针对故障硬盘）；

A6.服务器开机，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。

1. 检查PSD是否通电，确保PSD供电及连线正常；

2. 查看各硬盘的状态，如果硬盘没有问题，重新做RAID；

3. 如果发现硬盘有故障，进行硬盘替换；

A7. G4-IMB板无法启动，所有指示灯不亮

1. 让影院插拔板卡后查看是否正常。

2.G4IMB和正常的放映厅对调查看是否为放映机导致的故障。

A8.开机卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)

1.让影院多次断电重启查看是否可以进入系统，如下次还出现此故障更换G4IMB。

2.插拔CF卡后查看是否可以进入系统，如下次还出现此故障更换G4IMB

3.如以上两种方法均解决不了故障，尝试按板卡上的RST按钮。

SX-2000

启动故障

A1.服务器硬件问题导致未能开机，LCD亮一下显示“为连接线”然后黑屏

1. 观察HDD红色指示灯的状态；

2. 更换显示器或VGA线排查；

3. 对于SX-2000系列，断开PCI-E线开机观察。（若断开PCI-E线能开机，

   交换服务器、IMB板与其他厅排查，确认是否为投影机引起）；

4. 数据盘、阵列架导致无法开机；

   重新插拔内存条；

5. DCI显卡导致无法开机（SA2100、SX2001）；

6. 重新安装主板电池设置BIOS；（个例）

A2.开机到自检界面卡死，无法进入播放用户界面

1. 需要影院放映人员提供相关的卡死界面的信息图片；

2. 检查服务器是否外接下载盘或U盘启动；

3. 针对Ctrl-D故障尝试修复系统；（系统恢复、fsck）

4. 开机提示（GRUB），无法识别系统盘、指导影院尝试多次断电

   重启；（查看系统盘状态）

5. 无法进入SMS界面，移出服务器阵列盘尝试启动；

6. 主板网口问题导致无法进入系统；（开机进入交互模式按“i”键，

   按回车跳过网口启动）

7. 开机停在黑色界面有密码框的界面（如没有系统恢复：按开机键

   到控制面板查看版本，去其他厅备份不高于此设备本的设备来恢

   复到此设备）

8. 针对其它系统引起的故障尝试恢复系统；

9. 对于无法恢复及修复的系统更换系统盘；

A3.服务器raid损坏，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”

1. 针对可插拔式硬盘，检查硬盘灯是否正常，电源是否开启；

2. 通过控制面板界面检查硬盘是否能被正常识别；

3. 尝试检查所丢失硬盘的性能；

4. 尝试添加丢失的硬盘，修复阵列；

5. 无法完成修复的，更换硬盘；

A4.按开机键服务器不通电，无任何反应

1. 检查服务器电源指示灯POWER是否正常，检查供电电源是否正常；

2. 工程师检查测试服务器开机键是否正常；

3. 检查服务器主板是否通电，尝试更换服务器电源；

4. 更换电源或主板等相关故障配件；

A5.播放提示“不能开启视频卡或装置不存在”。

1. 尝试多次断电重启服务器；

2. 可以看到固件版本的尝试重新刷固件版本；（7.83集成包）

3. 检查服务器DCI卡的相关版本信息；

4. 更换DCI卡；

5. 如遇低版本升级到7.83的需先升级固件版本再升级7.83集成包；

A6.服务器开机提示“ Media Block not detected" pop up error appear”

1. 尝试多次断电重启服务器与放映机；（开机顺序）

2. 查看IMB板卡power指示灯状态；（查看服务器版本7.83）

3. 断电后，尝试重新插拔IMB板；

4. 对于SX-2000系列尝试更换PCI-E线或PCI-E卡（注意检查

   PCI-E线是否连接牢固）

5. 尝试短接J15，更新版本操作；

6. 更换IMB板；

A7.开机文件系统自检时在界面停止约5分钟或出现提示“give root password for maintenance or type control-D to continue”

1. 尝试指导影院多次重启；

2. 尝试指导影院进行系统恢复；

3. control-D故障工程师尝试进行系统fsck修复；

4. 无法完成修复或系统恢复的，更换系统盘；

A8.开机主板有报警声，LCD黑屏

1. 检查外接设备；

2. 检查判定引起报警的元器件（内存，主板，其它器件）

3. 尝试插拔或更换故障硬件。

A9.开机出现提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。

1. SMART检测各硬盘的性能；

2. 更换报错数据硬盘或整组替换；

3. 重新指导添加阵列或拷贝节目；

A10.Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。

1. 查看硬盘指示灯；

2. 控制面板检查各硬盘的状态；（查看容量大小）

3. 如果容量大小不正常要先导入硬盘阵列；

4. 指导影院单块添加或重新做RAID；

5. 整组替换；

A11.服务器开机时有一个光标在屏幕左上角闪烁

1. 检查服务器的BIOS设置，检查启动项是否正确；

2. Ctrl+Alt+Delete重启；（有些盘启动慢）

3. 检查系统盘SATA线及供电线是否松动；

4. 尝试更换系统盘；