科视 巴可 NEC 服务器IMB维修中心-GDC 无法正常启动维修支持

SX-3000启动故障

A1. 服务器正常开机后显示屏无信号输入

查看G4板的相关指示灯是否正常，是否出现指示灯不亮或红色状态；

断开PSD设备，尝试开机；如果断开后开机正常，确认是PSD或硬盘引起；

重新插拔G4（IMB）板，尝试开机；

如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；

A2.服务器无法进入系统，左上角有一光标闪烁，屏幕无其他显示

尝试断开PSD存储设备，是否能够正常开机；

检查BIOS设置，是否为CF卡启动；

重新插拔CF卡，尝试开机；

如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；

A3.服务器自检界面卡死或自检完成后无法进入SMS界面

尝试断开PSD开机，若正常，则判定为PSD或硬盘故障

对于自检完成后无法进入界面现象，可以尝试用VNC方式连接，查看是否能够正常显示，如果能够正常，再尝试外接显示器查看；

如果以上都无法开机，尝试更换IMB板（G4）；

进入后台，查看是否有USB报错

A4.服务器raid损坏，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。

检查硬盘盒指示灯是否正常；

检查PSD数据线是否松动，控制面板硬盘的状态，是否能识别硬盘；

如果可以正常识别硬盘，尝试添加RAID；

若出现无法添加的情况，更换硬盘；

A5.服务器开机，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。

查看各硬盘的状态，（对于PSD-M或PSD-U）；

更换硬盘（针对故障硬盘）；

A6.服务器开机，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。

检查PSD是否通电，确保PSD供电及连线正常；

查看各硬盘的状态，如果硬盘没有问题，重新做RAID；

如果发现硬盘有故障，进行硬盘替换；

A7. G4-IMB板无法启动，所有指示灯不亮

1. 让影院插拔板卡后查看是否正常。

2.G4IMB和正常的放映厅对调查看是否为放映机导致的故障。

A8.开机卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)

1.让影院多次断电重启查看是否可以进入系统，如下次还出现此故障更换G4IMB。

2.插拔CF卡后查看是否可以进入系统，如下次还出现此故障更换G4IMB

3.如以上两种方法均解决不了故障，尝试按板卡上的RST按钮。

1.ICP，PIB芯片重置和更换；

2.LD，LEQD板的更换；

3.光引擎部件的更换和维修；

4.风冷和水冷部件的更换和维修；

5.灯电源镇流器的更换和维修；

6.灯触发器的更换和维修；

7.视频文件的设置（包括3D）；

8.播放通道的设置（包括3D）；

9.调灯主件的更换与维修；

10.光学器件-导光管，反光镜的更换；

11.软件的升级；

12.触摸屏的更换；

13.数字电影机使用方面的培训。

维修流程：

第1步：根据客户的故障现象描述，确认该产品的可维修性。

第2步：客户寄/送到维修站，登记入库，等候检测 。

第3步：技术员确诊故障点后，反馈给客户，确认维修价格及维修周期。

第4步：维修报价，等候客户确认。赞同则进行维修，不赞同则原机返回。

第5步：维修ok, 检验正常。

第6步：拍维修后的机器视频发给客户，认可。

第7步：客户付款；登记出库。

第8步：交给客户使用或快递寄出，寄出时会告知客户快递单号。

温馨提示：外地用户寄修投影仪时，请包装严实一点；方便的话写一纸条，注明故障现象，随机送修部件，以及返回收件人信息。