11月2日，市民在满洲里市医疗保障局利用公共服务机器人办理相关业务手续。

当日，内蒙古呼伦贝尔满洲里市医疗保障局的公共服务机器人在社保服务大厅正式上岗，它熟知医保相关的50+项办理流程，可熟练解答400+项医保问题，让参保单位及个人享受优质、便捷、高效的医保经办服务。

该医疗保障局还将安排专职人员处理“医保题库”，扩充医保机器人的知识面，使其不断成长。满洲里市医疗保障局通过政务与人工智能的有机结合，提高了医保中心的智能化程度，加快了人工智能在政务领域的应用。