发布日期：2020-9-15 18:10:00
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随着旅游业的发展，越来越多的人热衷于利用休闲时间进行一次旅行，一方面是休息娱乐的目的，一方面也是为了增长见识。但在旅游景区中，普遍存在着一些问题，会给游客带来一些不便的影响。
1、信息滞后
景区高峰期时，人流量过大，景区如果不加以适当引导游客，疏散游客，容易出现踩踏事件、游客游玩拥堵等情况，游客游览体验差，景区管理难度大。面对这种突发情况，广播通告、人人相传的方式使得有效信息不能及时传递给游客，造成信息滞后。
2、游玩拥堵
如今游客多是选择跨省、跨区域旅游，对于景区景点都处于陌生的状态。游客不能提前预知游玩线路流量情况，容易造成单个景点接待压力剧增，在造成极差的游览体验的同时会加大景区管理负担。
3、游玩障碍
景区缺乏对景点信息、基础设施、主题活动等的介绍，造成游客对景区了解不深入，对景点深层文化底蕴不清楚，造成游客只能走马观花式旅游，对景区印象不深刻，游玩体验下降。
4、服务粗糙
景区对游客信息，包括身份信息、用户画像等数据的缺失，造成景区对游客的多元需求不了解，也就不能根据游客的需求提供针对性的服务。
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5、经营困难
对游客操作数据、购买数据整合的缺乏，使景区不能及时了解其运营情况，也无法定期调整经营模式，造成营销不精准、盈利不理想。
6、引导困难
大部分景区多是单一营销、一次性营销，仅靠门票售卖来盈利，缺乏对游客进行吃、住、行、游、娱、购等商业行为引导，造成景区盈利能力薄弱。
其实景区存在的问题可以总结为两个方面：一是信息传递不足，二是信息接收不够，那么触摸屏系统是怎样解决这些问题的呢?
一、360度全景展示——解决信息传递不足
触摸屏系统分化为前端和后台，前端主要为游客服务。系统业务丰富，设有景区设施、景区介绍、氛围打造、主题活动、交通状况、游玩线路等功能。从基本景点介绍到交通状况，将景区的信息进行真实化、深度化展示。游客不仅可以查看图文景点介绍，深层了解景点文化底蕴外，而且还可以根据时间安排自由选择景区规划的多条线路推荐、实时了解各个景点的人流量变化，避免了大量游客同一时间游玩单个景点，分散各个景点人流量，改善游客游览体验。
同时触摸屏系统还具有购票说明、主题活动业务，向游客介绍了景区的多种购票方式和具体操作流程，票务购买公开透明，减少了游客产生的购票疑问。同时，及时将景区活动以视频、图文的形式及时告知给游客，可吸引更多的游客参加，避免因信息掌握不及时而错过活动。
对于游客想了解的基础设施、附近吃、住、行等其它娱乐设场所，都可在触屏系统上进行提前了解。对于游客而言，触屏系统就好似“景区百科全书”，涵盖了景区大大小小的信息，实现了景区透明化。
二、数据深度埋点——解决信息接收不足
触摸屏系统后台主要为景区服务，支持大数据中心、吃住玩购引导及投诉建议等业务。系统对各个端口进行深度数据埋点，游客所有的操作数据、购买数据将自动整合至智慧旅游云计算系统中，景区可以登陆系统随时随地查看。数据整合一方面便于景区实时观察人流量，合理引导游客平均地分散在各个景点，减少突发情况的发生;另一方面则可以为景区调整经营模式做有力支撑。
同时，触摸屏系统设有吃住玩购引导，展示景区周边特色酒店、美食、景区信息、特产等，对游客进行有效的引导，增强景区的盈利能力。
随着数字旅游和智慧旅游概念的提出，旅游业数字化是未来发展的必然选择，触摸屏系统一方面迎合了智慧旅游的概念，同时也为景区解决了服务粗糙、经营困难、游玩障碍等重要问题，促进了景区的向好发展。
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