文章转自慧兔机器人：www.nayuehe.com

如今网络咨询发达，经常会有一些新闻报道，说某某场所使用机器人，媒体便一味炒作，其实都不太客观。博物馆的确可以使用机器人进行讲解、咨询互动、和视频广告推送等。而且这些方案已经很成熟。

以下是机器人在南越王博物馆进行文物讲解。

南越王博物馆就使用我们的方案，使用国内第一个机器人讲解员。有人说，讲解员抢了文物展品的风头，是不是有喧宾夺主之嫌？在我看来，这倒不值得担心。对文化展览来说，“有噱头”约等于“有看头”，绝对是一件好事而不是坏事。再说了，蓝蓝也并非华而不实，既可履行讲解职责，也可与观众互动。新奇的机器人讲解员本身就是一大看点，也许还能吸引一批观众专为“Andy”而来。时下，很多博物馆人气不佳，与其一味高冷着，不如在推广上搞点新意接上地气，先把观众吸引到博物馆来才是王道。博物馆本就是一个大众文化场所，观众都不愿来，展品再好又给谁去看？在今天这个文化娱乐选择越来越多的年代，博物馆也切记不能再端着“酒香不怕巷子深”的老思维，搞活宣传、聚拢人气，相当重要。

套用一句“城会玩”的流行语，如今很多博物馆在宣传推广上还是过于保守，不太“会玩”，这是一大短板。在这方面，故宫淘宝做出了很好的范例。除了脑洞大开的文创产品外，那些既有文化又有笑点的文案，已在微博微信上形成病毒式传播。哪怕不买这些文创产品，也在年轻人群体中塑造了一个活泼可爱的故宫形象。此外，首都博物馆还首次用上了VR技术，通过VR眼镜可以一窥妇好墓的考古现场全貌，让参观者有身临其境之感。诸多新思维、新技术的应用，让人们习以为常的博物馆有了耳目一新的参观体验。广州诸多博物馆、展览馆等文化机构，也应好好思考，如何在创新宣传推广、提升观展体验上有所作为。

通常来说，博物馆里的文物和展品都是“越老越有价值”，但博物馆自身的营运推广，却亟需搞搞新意思、跟上新时代。作为一个公共文化机构，博物馆“只想当一个安静的美男子”那是万万不行的。在引入机器人讲解员之后，博物馆还可脑洞再大点、花样再多点，只有敢玩、会玩，才能玩出活力和吸引力。

就目前的智能化程度，替代人的某部分工作，尤其是简单重复的工作是没有问题的。例如，博物馆里，讲解这个环节就很好地被机器人替代，且机器人甚至讲的比人还要好。

有人会说，机器人讲解没有感情，没有人说得好。其实，机器人播音也可以很多，而且也可以使用人的录音去讲解。机器人要求很低，不会像人一样，会疲累，会有各种烦恼，只有电就会继续工作。这对于人流大的一些展馆简直是福音。

机器人讲解，可以配合视频和图片的推送协助讲解，这就好像人在讲解时候还不断翻PPT一样。但是机器人更加高效。

机器人的互动在目前阶段，就普通话而言，识别率非常高，可以说是达到95%以上。这对于需要自定义语音对话的企业和单位，简直也是一种福音。假如就明天，有一个新活动，需要更改语音内容，只需要一台联网的电脑就可以在几分钟内更改需要对话的内容。当然，没有自定义的时候，机器人也有一个自己的网络数据库，可以非常对答如流地和游客进行互动

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