应用场景

背景分析

近年来，最高人民法院以“大数据、大格局、大服务”理念为指导，积极推进落实信息化战略部署，圆满建成人民法院信息化2.0版。2015年11月24日，最高人民法院院长周强在全国法院诉讼服务中心建设推进会上指出：要运用互联网思维，实现诉讼服务中心信息化，促进诉讼服务转型升级。2016年2月22日，最高人民法院研究通过了《人民法院信息化建设五年发展规划（2016-2020）》，确定了2017年底总体建成人民法院信息化3.0版，2020年底人民法院信息化3.0版在全国深化完善的目标。

在高度开放、信息发达的当今社会，人民群众期待司法更加公开、便民，期待司法贴近生活、走进群众，能够更加主动地满足人民群众的司法需求。当前，各地法院诉讼服务中心建设已初步取得成效，为群众提供“一站式”、全方位、高效便民的诉讼服务，进一步提升了群众满意度。但在建设中也存在一些问题和不足：一是部分诉讼服务中心信息化程度不高，与当前信息时代严重脱节；二是现有信息化建设偏向法院内部建设，离便民、利民要求有一定差距；三是现有信息化建设多为静态、单向信息展示，缺少互动性、趣味性和智能化，不利于更好地服务人民群众。而解决这些问题就必须在现有信息化建设的基础上，加强法院诉讼服务中心信息可视化建设，更好地满足人民群众的多元司法需求，进一步推动“智慧法院”建设。

方案概述

针对最高人民法院相关要求、各地人民法院特定需求和人民群众的多元司法需求，视尔信息引入互联网、新媒体和大数据元素，采用虚拟影像、语音交互和3D导航等先进技术，自主研发虚拟导诉员系统、语音互动导诉系统和3D导航电子寻路系统等智能软件，配套设计和制作触摸互动一体机等智能设备，提供法院诉讼服务中心信息可视化整体解决方案，有效地推动法院诉讼服务中心信息化建设，更好地满足人民群众多元司法需求，使诉讼服务更加亲民、便民，进一步提升诉讼服务中心服务水平。

产品介绍

一、法院虚拟导诉员

视尔法院虚拟导诉员系统，是我公司在2015年7月专门针对合肥市蜀山区法院诉讼服务中心信息化转型升级中客户提出的需求，创新性采用虚拟演播室抠像技术，大胆抛弃传统全息虚拟影像应用方式，开发出的一套全新的多媒体信息人机交互系统。

系统通过事先录好的真实导诉员的影像和声音或制作卡通人物动画影像和配音，在真人尺寸大小的触摸液晶显示屏幕上，代替真人导诉员进行互动语音解答，帮助广大来访群众直观了解立案、保全、执行、调解、信访、开庭等基本信息。这种全新的互动展示产品，十分生动逼真，可部分替代导诉员工作，兼具实用性和趣味性，具备智慧型元素，极大满足了群众的诉讼指导需求。

法院虚拟导诉员产品选型：

1. 1.真人影像虚拟导诉员
2. 2.卡通影像虚拟导诉员
3. 3.智能导诉机器人
4. 4.语音互动人工智能导诉员

二、法院虚拟现实3D导航系统

视尔法院虚拟现实3D导航系统，采用模拟现实环境的三维视觉地图，提供法院场所目的地搜索和功能引导查询等多种方式,快速查询相关目的地路线，通过动画方式演示行走路线，并提供手机扫描二维码下载路线地图，方便办事群众随时查看。系统不仅可以帮助群众查询和导航到室内各区域，还可以查询公共设施和周边信息。

视尔3D导航电子寻路系统，有效地减轻目标场所导引人员的工作压力，减少访客不必要的问路寻路时间，提供智能、高效的步行环境和亲民、便民的服务氛围。

三、法院功能区互动展示系统

视尔法院功能区信息互动展示系统，方便来访群众通过互动触摸一体机查询各区域的功能情况、了解窗口办事人员情况和办事流程规章制度等。

该系统可以详细展示候访服务区、立案服务区、综合服务区、调解服务区、信访服务区、执行服务区、候审服务区、司法便民服务区、网上诉讼及文印服务区等功能单位。突出展现法院各个功能区的具体介绍和办事流程信息，具有一定的实用性和导引宣传作用。该系统采用丰富的媒体形式，如文字，图片，音视频，动漫等，有效提高信息的关注度和可看性，极大地方便了当事人前来办理具体事务。

四、法院文书拷贝一体机

视尔法院文书拷贝与查询是一款可以阅览指定类型法律文书和查询文书填写范本等信息的系统，配套触摸一体机硬件，极大地方便了当事人快速获取符合自身需求的文书材料，完成相应资料填写，除了为当事人节约更多的时间之外，同时也避免因为人为抄写错误而浪费纸张资源。

五、法院普法教育系统

视尔法院普法教育系统，包括普法趣味问答和法律电子书两大模块。

普法趣味问答模块：可以通过互动问答了解相关法律知识，调动群众学习法律的积极性，进一步推动法律知识的普及。

法律电子书模块：提供法律法规电子书形式，模拟真实翻书效果，通过触摸选择分类书本并滑动翻页进行愉快阅读。

六、法院庭室预约显示系统

视尔法院庭室预约显示系统，分别应用于法院审判庭、调解室、信访室等入口处，通过液晶电子门牌显示当天在本接待室/调解室内的接待/调解员信息，接待/调解案件时间，预约信息等。当事人可以通过查看电子门牌信息直接找到自己需要进入的接待室/调解室，找到接待/调解员，通过上面显示的联系方式，可以帮助当事人在室内没人的情况下电话联系接待/调解员，避免群众白等浪费时间。通过对接法院庭审系统，采集本法庭的庭审案件信息，庭审状态，相关人员信息，法官信息等。避免了当事人记不清法庭推门就进的乱进乱闯问题。

七、法院智能留言系统

来访群众需要与法官直接沟通提交案由或调解进度等，如承办法官以及所在业务庭无法及时处理或当面接待时，当事人可以借助我公司自主开发的法院智能留言系统，通过文字、语音和视频的方式留言给法官，方便法官第一时间处理，让人民群众少跑腿，切实减轻人民群众的“诉累”。

八、法院综合信息发布与互动展示系统

视尔法院综合信息发布互动展示系统，通过在法院诉讼服务大厅和其他办公场所，安装一定数量的液晶显示屏和触摸显示屏，组建一套属于法院自己的多媒体信息展示平台，成为法院信息化建设的重要载体，不仅能够提供及时、全面、优质、高效的信息服务以及全新的文化氛围，还能够极大地提升法院大厅环境的整体形象。

综合信息发布系统由终端硬件和服务器软件构成，通过该系统，可以发布立案登记制度，政策动漫演示，法院公告，法院新闻，法院重大活动，领导参观调研信息，法院案件特色创新，经典案例宣传，曝光失信人名单，发布紧急通知等等信息，作为法院重大信息及时发布的主要平台，全方位展示法院文化，法院精神，是法院宣传的前沿窗口。

九、法院集控中心业务数据可视化系统

视尔法院业务数据可视化系统，是一套不仅能够调度展示实时的音视频信号，还专门定制开发针对实时业务处置、综合数据分析，进行图形化多窗口展示，提供迎宾观摩、研讨决策、应急处理、现场指挥、信息发布等多方面的应用场景的集控中心多位一体综合信息可视化系统。

系统支持移动平板或无线鼠标实时切换管理，同屏支持实时视频、PC数据信号、PPT幻灯片和统计类图文信息分区域显示，屏幕布局自由设定。

十、大屏幕多窗口展示系统

视尔大屏幕多窗口展示系统，可结合多样的多媒体信号源，显示于DLP、液晶屏、拼接屏、投影融合等大型视频墙；在移动平板、触控台、触控显示器上实现小屏控制、大屏显示，便于指挥与汇报演示、发表演说、大型会议展示。

十一、法院机器人庭审转录系统

视尔法院机器人庭审转录系统。机器人庭审转录系统涵盖语音采集、实时转写和庭审笔录修改编辑等功能，将庭审语音同步转化为文字并生成庭审笔录。

将庭审过程中审判人员、书记员、原告、被告等各方陈述的内容自动分角色实时识别成文字，显示在笔录里。庭审中如出现因语速过快，无法及时修改并记录完整的部分，书记员可采取打点标记的方式，系统可分段回放录音，将笔录补充完整。如当事人有要求核对笔录，也可以采取分段回放的方式。该系统，既可以提升庭审的质量和效率，减少法庭记录工作量，又能减轻审判辅助人员的事务性工作压力。>

十二、诉讼大厅排队叫号系统

为进一步规范立案秩序、提高工作效率、方便群众立案，视尔信息正式将智能排队叫号系统引入诉讼服务中心，并根据法院的不同业务进行分类，功能包括：民商事立案、行政执行立案、联系法官、诉讼收费，当事人可以根据自己所要办理的业务选取相应的服务，还可以通过智能排队管理系统看到当前等待的人数，同时法院还安排专人进行指导，对不熟悉操作或者不识字的当事人进行引导。

十三、智能访客系统

智能访客系统是信息化办公在门卫管理中的应用，也是利用现代科学手段做好防范保卫工作的必然。提高门卫管理工作的质量和效率，同时也提升了有关单位办公信息化的形象。

十四、动漫宣传片制作

法院宣传是人民法院工作的重要组成部分，肩负着宣传党的主张、推进法治建设、密切联系群众的重要使命。因此，法院要全面及时、准确客观的向社会传递法院公正司法、为民司法的工作举措和工作成果，全面提升司法公信，维护司法权威。为了给法院工作鼓舞士气、凝聚力量，我们将严谨的法律规定与活泼明亮的画面相结合，以不同栏目、不同体裁、不同角度为法院宣传做好服务。