政务大厅智能化建设方案，依照有关服务中心规范化服务标准设计，主要的功能是提供前来办事的办事群众预约、排队取号叫号、评价、自助办事等功能。并在此基础上进行多项功能的深化和扩展。

在窗口及排队系统基础上，建设政务服务大厅智能服务系统，借助互联网+技术实现预约线上线下智能对接受理，实体大厅受理实时反馈。以及基于窗口服务大数据的精细化管理，分析和预测受理业务流量，智能引导提升效率管理；管理和监督政务服务，大数据分析改进服务质量；实时反馈和预警政务服务压力，提升和改进政务服务流程，建设真正意义上的“智慧大厅”。

星际互动政务大厅智能化建设方案中的智能导视系统可以与LED全彩同步屏进行系统集成，让管理平台进行统一管理，使信息能够自动更新显示，提高管理效率；服务中心可在其大厅LED全彩大屏上实时发布大厅办理事项总数统计、网上办理总数统计、预约办件统计、办件咨询统计、事项办结率统计、事项办结超期率统计、服务满意度统计等可视化数据及政务中心形象宣传等内容。

星际互动政务大厅智能导视系统管理平台是基于Web的B/S架构，操作人员可以通过浏览地址来访问该管理系统，系统将内容呈现（文字、图片，等等）与后台的组建分离开来，可以将各个页面连接在一起，控制页面的显示；同时也具有系统数据统计、第三方接口调用等功能，方便操作人员管理，提高操作人员办事效率。

星际互动政务大厅智能导视中枢管理平台采用最新的HTML5框架，页面简洁大方、清爽干净，操作起来更加方便，呈现效果一目了然。
整个平台所有的功能都围绕系统后台的WebService核心服务搭建，由于智能导视系统管理平台对数据的唯一性与准确性要求，WebService核心服务使用锁保证数据唯一性。
在平台建设过程中，采用分布式模块化部署方式进行建设，将所有模块纳入统一管理，有效降低管理成本，具体细化为基础支撑模块、智能排队叫号模块、信息发布管理模块、微信门户预约模块、窗口服务评价交互模块、大厅动态数据可视化展示模块、一站式自助查询引导模块、一站式自助服务模块、会议及开标室管理模块、人脸识别服务模块、大厅综合管理模块、数据对接模块等等；

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