提高政务中心的综合管理水平和合理的安排办理各种业务，通过叫号服务，让办事人员坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少办事人员的等候时间；与此同时，办事窗口还可以通过排队系统的数据统计，来对业务中心的服务进行科学化管理。 

实现系统智能化管理，柜台业务负责人可以根据实时顾的业务办理流量合理分配柜台数量，实行动态的科学管理。办事人员可提前进行网上预约，根据填写的相关信息，生成相应排队号，届时可按时前往办事大厅取号。

根据柜员个人的业务能力可以划分成不同的业务级别，在自己的级别内可以实现 “互助”式的柜台转移呼叫操作，并要随着业务员能力的提高和降低随时进行增加和减少的量化控制。

统计业务人员在遇到特殊情况时，能够通过操作器、语音、计算机对话框等手段进行对话和同级之间的调整。

在办事人员需在多个窗口（业务）服务时，可持同一张号票自动进入排队队列，而不需重新取号。

系统通过短信/微信通知办事票号；采用短信/微信接口进行无声叫号；通过窗口工作人员的物理呼叫器可进行重呼、插队、转移等功能操作。

管理人员可通过表格、图形两种方式查询、打印排队信息与柜员工作量等数据，并可设置系统服务参数。

星际互动无声排队叫号系统基于局域网传输，可分为无线取号机和有线取号机，取号机界面显示美观，取号便捷只需点击业务类型即可打印出排队号票。

一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏，可实现多台取号机联机取号。

业务中心可根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型，可为中心的各窗口设置不同的办理业务类型。

通过公司独立开发的短信/微信预约窗口排队取号系统模块可实现办事人员号票在队列前的2-3位短信/微信通知办事人员到指定区域窗口等待。可任意设置票头信息和取号机标题文字，可设置取票时间间隔可提供必要的统计查询信息，可分日、月、年进行查询。停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。可支持网上预约取号功能。

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