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一、数字浪潮下的新宠儿 —— 虚拟数字人
在数字技术飞速发展的当下，虚拟数字人成为了备受瞩目的新宠。虚拟数字人，简单来说，是存在于非物理世界中，借助计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等一系列计算机技术创造出来，并具备多重人类特征，如外貌特征、人类表演能力以及人类交互能力等的综合产物 。
从早期简单的计算机程序形象，到如今高度逼真、能与人类自然交互的虚拟形象，虚拟数字人的发展历程见证了科技的巨大进步。其诞生依托于网络通信技术的飞速发展，让数据传输更加高效稳定；计算机性能的不断提升，为复杂的图形渲染和算法运行提供了强大算力；数字建模技术则赋予了虚拟数字人栩栩如生的外貌和形象。例如，通过 3D 建模，能够细致地塑造出虚拟数字人的面部轮廓、发型、服饰等，使其在外观上与真实人类几近无异。
虚拟数字人已经在众多领域崭露头角，在影视娱乐行业，它们可以充当虚拟演员，完成一些高难度或危险的镜头；在教育领域，能作为虚拟教师，提供个性化的教学服务；在客服领域，虚拟数字人客服可以随时解答用户的问题，不知疲倦。而当我们将目光聚焦到企业展厅，虚拟数字人又会带来怎样的惊喜呢？
二、传统展厅的 “痛点” 剖析
在虚拟数字人出现之前，企业展厅主要依靠传统的展示方式，虽有一定成效，但也存在诸多 “痛点”。
传统展厅的互动性严重不足。通常是 “展板 + 产品 + 解说员” 的固定模式，观众只能被动观看展板上的图文、聆听解说员讲解，像在一些传统的汽车企业展厅，观众只能隔着围栏观看汽车，无法深入了解汽车内部构造和科技配置，只能等待解说员介绍，很难主动获取感兴趣的信息 ，这种被动式的参观体验，使观众难以全身心投入其中，对展示内容的理解和记忆也较为肤浅。据相关调查显示，在传统互动性不足的展厅参观后，观众对展示内容的平均记忆留存率仅为 30% 左右。
信息传递形式也十分单一。主要依赖静态的文字、图片和简单的视频，难以全面、生动地呈现企业的文化、产品和服务。在科技飞速发展的今天，这种单一的信息传递方式很难满足观众日益增长的多样化需求。例如，一家科技企业想要展示其最新研发的软件产品，仅通过传统的图文介绍，无法让观众直观感受到软件的强大功能和便捷操作，导致观众对产品的认知模糊，无法有效吸引潜在客户。
而且，传统展厅运营还需要投入较高的人力成本。为了保证展厅的正常运转，需要配备一定数量的解说员、工作人员，这些人力成本在长期运营中是一笔不小的开支。特别是在业务高峰期，还可能需要临时增加人手，进一步加重了企业的负担。同时，人力服务还存在时间限制，无法做到 24 小时不间断服务，这在一定程度上限制了展厅的服务范围和效果。
三、虚拟数字人如何 “点亮” 展厅科技感
（一）超强互动，开启交流新模式
在企业展厅中，虚拟数字人首先扮演起了智能向导的角色，为参观者带来前所未有的互动体验。以往，参观者面对复杂的展厅布局和繁多的展品，常常会感到迷茫，不知从何看起。而现在，虚拟数字人可以随时出现在参观者身边，通过语音、手势等多种方式与参观者进行自然对话 。当参观者踏入展厅，虚拟数字人会主动上前迎接，用亲切的声音询问参观者的兴趣点和需求，然后根据回答为其规划个性化的参观路线，并在参观过程中详细介绍展品的特点、企业的发展历程、核心技术等信息。
（二）沉浸体验，打造未来感空间
借助虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和全息投影等先进技术，虚拟数字人能够带领参观者进入一个虚拟的三维空间，实现沉浸式的参观体验。在这个虚拟空间里，参观者仿佛置身于一个充满未来感的世界，与虚拟数字人一同探索企业的奥秘。
以一家科技企业的展厅为例，当参观者戴上 VR 设备，虚拟数字人会化身导游，带领他们穿越到企业的研发实验室，近距离观察科研人员如何进行产品研发，感受创新的氛围；或者来到产品的应用场景中，如智慧城市的运营中心，让参观者直观地看到企业的科技产品如何为城市的交通、能源、安全等方面提供支持和保障。通过 360 度全景展示和实时交互，参观者可以自由选择观察的角度和方向，触摸、操作虚拟环境中的物体，与虚拟数字人一起完成各种任务和挑战。这种沉浸式的体验，让参观者仿佛亲身经历了企业的发展历程和产品的应用过程，增强了他们对企业实力和产品价值的认知，也使展厅充满了浓厚的科技氛围，仿佛将未来世界提前呈现在人们眼前。
（三）多元展示，内容呈现更立体
虚拟数字人打破了传统展示方式的局限，能够将企业的信息以更加多元、立体的形式呈现出来。它可以结合图文、视频、动画、3D 模型等多种媒体形式，全方位、多角度地展示企业的文化、产品和服务，使展示内容更加丰富、生动、直观。
比如，在介绍企业的发展历程时，虚拟数字人可以一边讲述，一边通过动画和老照片的形式，将企业从创立之初到如今的重要节点和里程碑一一呈现，让参观者清晰地了解企业的成长轨迹；在展示产品时，不仅可以展示产品的外观图片和视频，还能通过 3D 模型，让参观者进行 360 度旋转查看，深入了解产品的内部结构和细节设计，甚至可以通过虚拟数字人的演示，看到产品的实际操作过程和应用效果。此外，虚拟数字人还可以根据不同的参观主题和参观者的需求，灵活组合展示内容，实现个性化的展示。这种多元立体的展示方式，极大地丰富了展厅的展示内容，提升了展示效果，让参观者能够更加全面、深入地了解企业，同时也为展厅增添了强烈的科技感和现代感。
四、成功案例见证实力
许多企业已经率先在展厅中应用虚拟数字人，收获了显著的成果。
某知名家电企业在其展厅中引入了虚拟数字人 “小电”。“小电” 以一位专业家电顾问的形象出现，为参观者介绍各类家电产品的功能、特点和使用方法。通过与 “小电” 的互动，参观者不仅能够深入了解产品信息，还能获得个性化的家电选购建议。自引入虚拟数字人后，该展厅的参观人数同比增长了 30%，观众在展厅内的平均停留时间延长了 20 分钟，互动率大幅提升。同时，企业品牌的知名度和美誉度也得到了有效传播，线上搜索量和线下咨询量都有明显增加，产品销量也随之增长 。
再如一家大型汽车企业，在展厅中运用虚拟数字人和 AR 技术，打造了一场震撼的汽车展示盛宴。虚拟数字人化身汽车设计师，一边讲解汽车的设计理念和创新技术，一边通过 AR 技术将汽车的内部结构、零部件等以立体的形式呈现在参观者眼前，让参观者仿佛置身于汽车的研发过程中。这种创新的展示方式吸引了大量观众，展厅的社交媒体曝光量达到了数百万次，成功提升了品牌的科技感和影响力，有力促进了品牌的传播，吸引了更多潜在客户的关注。
五、技术原理大揭秘
虚拟数字人之所以能在企业展厅中大放异彩，背后离不开一系列先进技术的支持。
数字建模是打造虚拟数字人的基础，通过 3D 扫描、雕刻等技术，对人物的外貌、身材等进行精细构建，再添加材质、纹理、光影等细节，使虚拟数字人的形象栩栩如生。例如，利用高精度的 3D 扫描仪，可以快速获取真实人物的面部特征数据，然后在建模软件中进行精细调整，打造出独一无二的虚拟数字人形象。
动作捕捉技术赋予了虚拟数字人生动的肢体语言和表情 。常见的动作捕捉方式有光学式、惯性式等。以光学式动作捕捉为例，在真人演员身上粘贴能够反射红外光的标记点，通过多个摄像头对标记点的运动轨迹进行追踪，就能准确捕捉到演员的动作，并实时映射到虚拟数字人身上，让虚拟数字人能够做出与真人演员相同的动作，如行走、挥手、转身等，使其行为更加自然流畅 。
语音识别技术让虚拟数字人能够听懂参观者的话语。它将参观者的语音信号转换为文本信息，通过对语音的特征提取、模式匹配等处理，识别出其中的语义内容。目前，语音识别技术已经取得了很大的进步，在较为安静的展厅环境中，识别准确率能够达到较高水平，即使面对一些带有口音的语音，也能有较好的识别效果 。
而自然语言处理技术则使虚拟数字人能够理解文本信息的含义，并生成合理的回复 。它涉及词法分析、句法分析、语义理解、语用分析等多个层面，通过对大量文本数据的学习和训练，虚拟数字人能够掌握语言的规则和逻辑，与参观者进行自然、流畅的对话。比如，当参观者询问关于产品的某个问题时，自然语言处理技术能够帮助虚拟数字人准确理解问题的意图，并从知识库中检索相关信息，组织出合适的回答反馈给参观者 。
六、展望未来，探索无限可能
随着科技的不断进步，虚拟数字人在企业展厅的应用前景将更加广阔。在技术升级方面，未来的虚拟数字人将更加智能、逼真。随着人工智能算法的不断优化，虚拟数字人将具备更强的情感理解和表达能力，能够根据参观者的情绪和反应，调整交流方式和内容，提供更加贴心、个性化的服务 。同时，随着硬件技术的发展，如更先进的显示设备、交互设备的出现，虚拟数字人的展示效果和交互体验将得到进一步提升，让参观者仿佛与真实的人面对面交流。
在应用场景拓展上，虚拟数字人将不仅仅局限于导览和讲解，还可能参与到产品研发、客户服务等更多环节。例如，在产品研发阶段，企业可以利用虚拟数字人进行市场调研，通过与虚拟数字人的对话，了解消费者对产品的需求和期望，为产品的设计和优化提供参考；在客户服务方面，虚拟数字人可以在展厅参观结束后，继续为客户提供在线咨询和售后服务，保持与客户的持续互动，增强客户的满意度和忠诚度 。
对于企业来说，虚拟数字人是一次不可错过的创新机遇。它不仅能提升展厅的科技感和吸引力，更能为企业带来实际的商业价值。在这个快速发展的数字时代，勇于拥抱新技术的企业，必将在激烈的市场竞争中脱颖而出，创造更加辉煌的未来。让我们共同期待虚拟数字人在企业展厅中绽放出更加绚烂的光彩，为我们带来更多的惊喜和可能。
七、结语
虚拟数字人在提升企业展厅科技感方面发挥着不可替代的重要作用。它以超强的互动性打破了传统展厅的沉闷，让参观者成为展示的核心；借助先进技术营造的沉浸体验，使展厅化身为通往未来的科技之门；多元立体的展示方式，更是全方位、深层次地展现了企业的魅力与实力。众多成功案例已经证明，虚拟数字人能够为企业带来显著的效益，无论是品牌形象的提升，还是客户体验的优化，都取得了令人瞩目的成果。
在这个科技日新月异的时代，企业应敏锐地捕捉到虚拟数字人这一创新机遇。积极关注并应用虚拟数字人技术，不仅是提升展厅吸引力的关键，更是企业紧跟时代潮流、实现数字化转型、增强市场竞争力的必然选择。让我们共同期待更多企业能够借助虚拟数字人的力量，在激烈的市场竞争中脱颖而出，开创属于自己的辉煌篇章，为行业发展注入新的活力，推动企业展厅迈向更加智能、科技的新时代。
