日前，国家标准化管理委员会发布《关于下达 2024 年第四批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知》，由商汤科技牵头起草的国家标准计划《信息技术客服型虚拟数字人基础能力技术要求》 ( 计划号：20242094-T-469 ) 获批立项。

据悉，《信息技术客服型虚拟数字人基础能力技术要求》是虚拟数字人领域首个国家标准，旨在针对客服型虚拟数字人参考框架、基础功能要求和性能要求作出规定，适用于指导以客服型虚拟数字人为代表的交互型虚拟数字人的设计、开发、测试、应用、管理等。