浦东首创政务服务数字人“小浦”

　　6月12日下午，一个名为“小浦”的数字人形象正式成为浦东新区智能政务服务伙伴。据了解，作为浦东政务服务中心的新成员，“小浦”由数字人形象、通用大模型及政务领域垂直大模型等技术融合生成，可以互动交流、回答问题，并具备智能帮办、政策推送等专业服务能力。

　　发布会现场,“小浦”展示了在内资公司变更、注销登记、公共场所卫生许可证变更、道路运输证变更等办事场景中的出色表现。基于其多模态生成能力，“小浦”在与真人对话、文字交流过程中能够准确识别办事意图，指导办事人填写信息、自动生成申请材料，大幅降低了办事学习成本，进一步提升了政府的服务效率和质量。目前,“小浦”已上线5类高频事项，试运行办件1300多件。

　　此次发布的十余个数字人“小浦”，其形象原型来自于政务服务中心相关业务领域的骨干能手。这也意味着，“小浦”不是冷冰冰的数据代码，而是人工智能和人类智能的有机结合。这些政务服务骨干能手将负责为“小浦”扩充更新知识库，也会全面跟踪“小浦”的服务质量和办事效率，不断优化完善办事流程。