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5月28日，京东集团首席执行官许冉在“京东618，又好又便宜”发布会上宣布，今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。她表示，“回溯过往，用户体验是京东做事的起点和终点；立足当下，提升用户体验是拉动增长的内生力；面向未来，极致的用户体验是京东永恒的追求”。
许冉说，今年京东618，京东将帮助超15万个中小商家销售增长超50%，让销售过百万的商家数量增长超100%，并帮助超80个品牌销售过10亿。面向未来，随着消费需求的个性化趋势越发明显，“技术与服务创新”和“激发消费需求”将形成良性发展的正循环。
发布会现场，许冉携手AI数字人分身分享了个性化趋势下的消费洞察，并对AI数字人在零售场景中的实际应用形式，包括直播间带货、智能导购、智能客服等功能进行了现场展示。许冉表示，“未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础设施为支点，以AI等数智技术驱动数实融合，未来必将迎来更为广阔的发展前景，为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。”
发布会上，多名京东采销在现场亮出了自己的“绝活”，同时发布会还邀请到了里约奥运会羽毛球男单冠军谌龙、北京冬奥会自由式滑雪女子空中技巧冠军徐梦桃两位嘉宾助阵，让追求“多、快、好、省”的京东采销与追求“更快、更高、更强、更团结”的奥运冠军产生了一场跨界碰撞。
今年京东618，85%以上的商品享“价保”。同时，京东618期间，京东97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均支持“免费上门退换”；全新升级的“京东秒送”也将携手超50万家实体门店，为消费者提供最快9分钟送达的即时零售服务。此外，超2万名京东客服也将为消费者提供7×24小时全天候服务。此外，众多品牌总裁及“总裁AI数字人”也将以直播形式为消费者送福利，将有18位品牌总裁AI数字人作为“京东618福利官”现身京东直播间。
