7月初，中国电信集团首个元宇宙虚拟IT监控中心在湖北武汉正式上线运行，实现线下实体监控中心从物理空间到运营组织的整体数字孪生。

中国电信湖北公司综合应用虚拟现实、数字孪生、大模型、知识图谱及AI等技术，利用元宇宙开发平台，搭建元宇宙虚拟IT监控中心，包括虚拟监控中心、虚拟会议中心、虚拟党建活动中心、虚拟展览中心等，并同湖北电信自主研发的“智慧运营大脑”打通，成为湖北电信云网业务运营的云上第二监控现场，确保极端情况下IT运营监控安全不中断，线上线下联动，提高云网自智处置效率。同时，通过人员孪生、空间孪生和在线互动，为物理办公地点分散的IT运营人员及合作伙伴提供沉浸式虚拟线上协同体验，开展基于元宇宙的重保值班、技术讲座、党建活动、云上展览等，打造面向未来的数字化运营新体验。

据了解，该元宇宙监控中心通过对接智慧运营大脑，截至目前已纳管湖北电信100余个IT系统、超2万个监控点，其中有1000余个监控点采用动态阈值算法，多次提前发现系统隐患，有20余个场景采用故障自愈，相较以往传统的人工运维，故障及异常处置效率提升10倍以上。

下一步，该中心还将拓展多模态的监控调度交互，以及基于算法的故障趋势预测、基于知识图谱的故障根因定位、基于大模型的IT运维知识库、基于CV和AR技术的机房智能巡检等AI能力，打造智慧运营大脑指挥下的IT运维数字人。