近日，上海银行数字人二期项目顺利投产，2位新数字员工“海小智”和“海小慧”也在手机银行中正式与大家见面。随着上海银行数字人二期项目顺利投产，只要点开上海银行手机银行APP，“海小智”和“海小慧”就会向客户展示他们独到的专业能力。和1.0版本相比，新呈现的3D形象更加拟合真人的姿态、动作、表情、语气语调，甚至能担任智能客服、营销主播等诸多角色。数字员工借助上海银行客服中心智能知识库平台，对接问答语料库，支持知识互动和寒暄交流，还能进行实时语音交互且自动适配大字版场景，为老年客户带来了良好的专属交互体验。此外，数字员工二期项目还进一步深化了与元宇宙银行的创新融合，借助无处不在的数字人服务为上海银行客户带来了沉浸式、科幻风的金融业务体验和千人千面的定制化服务，让每位客户都能获取自己感兴趣的热点话题。

上海银行在数字人二期项目中打造了同业中最高精度的超写实3D数字员工，实现了118维BS（在3D数字人人脸制作的过程中，为了实现实时的口型表情驱动，通过音素对应人脸的表情基准或脸部特征，称为Blend Shape，缩写为BS，行业内普遍使用的是卡通级别ARKIT 52维BS）的毛孔级精度，且支持灵活管理形象资产。上海银行训练数字员工的智慧大脑，已完成2千条问答数据和10万条语料数据的知识库训练，较一期回答准确率提升10%。

此外，上海银行还部署了数字人视频生成平台，支持一键生成数字人播报视频，可在线上线下多渠道投放短视频，助力企业文宣和新产品营销。