近日，上海首个手语播报数字人在农业银行安亭支行、安亭镇社区事务受理服务中心、汽车城社区党群服务中心(我嘉·邻里中心)、同济小镇(我嘉·邻里中心)初步实现应用，方便听障人士生活出行。

张女士是一名听障人士，日前，她来到农业银行安亭支行，在“手语无障碍导航系统”的引导下成功办理所需业务。在与业务员的沟通过程中，双方可通过点击所需业务办理的选项进行金融服务。而针对不识字的听障人士，工作人员可输入文字翻译成手语表达，方便交流畅通。“谢谢你们，从进门到各项业务完成，沟通非常方便！”张女士用手语向工作人员道谢。

“无障碍环境数字化信息服务”项目负责人高铸道介绍，手语数字人以听障人群在不同场景的应用需求为导向，融合了手语的计算语言学算法、手语与伴随语义动画的并发计算方法、基于深度学习的手语识别方法等技术。“与传统的人工手语播报相比，数字播报是一套自动系统，可大量节省人力。如遇较为复杂的业务场景，还可一键呼叫，与后台的专业手语老师视频连线。”高铸道表示。

除了银行的服务平台，安亭镇还在汽车城社区党群服务中心（我嘉·邻里中心）、同济小镇（我嘉·邻里中心）、安亭镇社区事务受理服务中心引入同声手语会议系统、信息展示系统、手语教考一体化系统等数字化信息服务项目，为听力残障人士工作生活提供便利。

安亭镇民政办相关负责人介绍，近年来，安亭镇致力于无障碍友好环境的建设，相继实施了残疾人家庭无障碍改进、老年人家庭适老化改造，推广上门沐浴、爬楼机项目。接下来，安亭镇将持续完善无障碍出行和信息交流领域的设施建设与社会服务，构筑无障碍智慧城区，积极营造友好氛围，让更多有出行和交流障碍的人群可以平等、充分地参与和融入社会工作生活。