黔东南州深入贯彻“大数据”战略行动，积极推进黔东南州智慧旅游云平台开发、涉旅数据采集、智慧旅游服务中心、信息化基础设施建设，提高全州智慧旅游服务水平。

一是完善硬件设施，夯实智慧基础。根据《贵州省智慧景区建设指导规范》标准，督导全州A级旅游景区开展视频监控、票务系统、门禁系统、数据中心、游客服务、景区管理、Wi－Fi等智慧旅游系统建设，可对进入景区内的游客进行实时的监控管理和大数据分析。目前，镇远古城、雷山西江千户苗寨、黎平肇兴侗寨、丹寨万达小镇、施秉云台山、施秉杉木河6个景区达到智慧旅游景区建设标准，14个景区建成游客服务系统，12个景区建成景区管理系统，9个景区建成票务系统，37个景区建有视频监控系统，16个4A级景区实现Wi－Fi全覆盖。

二是优化软件平台，增强智慧功能。紧紧围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，收集更新全州文旅信息，建立了高标准的文旅信息库。结合省、州“惠民促消费”文旅消费券发放活动，整合全州旅游资源、旅游产品、旅游活动，在多个平台打造黔东南州文旅产品消费专区，提升线上平台旅游产品的曝光度和销售量。对“一码游贵州”黔东南专区UI商城进行升级，完成美食风味、精品民宿、交通出行、游玩推荐、购物好礼、黔东南好玩6个栏目的设计开发。目前，已完成全州37家3A级以上旅游景区、43家星级酒店、10个乡村旅游点、10个重点传统村落、10个重点文物保护单位、2个国家森林公园、10个民宿客栈、10个特色美食、25个游客服务中心、25个旅游厕所、6个特色购物点的VR手绘电子地图制作与接入。

三是建设数据中心，加强智慧管理。构建“一中心、一码和一图”的智慧旅游体系，“一中心”即“黔东南州智慧旅游指挥中心”“一码”即“码上游黔东南全域智慧旅游服务平台”“一图”即“VR手绘电子地图”。数据中心运用腾讯公司大数据，通过qq、微信等定位信息确定游客是否到达黔东南州内、停留时长等数据。并将黔东南州内A级旅游景区、旅游商品店、住宿、餐饮等企业上线到电子地图，游客可通过各大OTA平台直接进入“码上游黔东南”平台，实现门票预订、商品购买、导游导览、VR体验、语音讲解、安全预警等功能体验。电子地图与各大旅游平台进行数据互通，建立大数据分析系统，对游客来源、消费习惯、饮食习惯、交通出行等信息进行分析，为游客线路定制、健康饮食、交通出行、购物消费等提供智能化、个性化的推荐服务。目前，凯里市、从江县、施秉县、西江千户苗寨、肇兴侗寨已建成智慧旅游数据中心。西江千户苗寨景区建有25个周界报警设备、10个地质灾害设备，并开发了景区火灾消防安全预警系统，通过红外感知对景区内用火、用电情况进行实时监测预警，对可能发生的安全隐患及时报警处理。

四是强化应用系统，提升智慧服务。通过“互联网＋大数据”方式，采用基于Web Service的面向服务集成框架，通过广域集群技术进行传输调度，实现各个子系统平台之间应用、服务的集成，提升智慧服务水平。目前，西江千户苗寨景区为不断提高游客的旅游品质和体验感，建成综合管理系统、门户网站群、电子票务系统、停车场系统、信息发布系统、智能广播系统、智慧流量管控系统、电子商务平台、微信服务号等应用系统。建有游客吃、住、行、游、购、娱地图语音导览、110个景区人脸识别摄像头、100个免费Wi－Fi设备、400余个天网视频探头，智慧服务平台建成至今咨询共计收到4万多条，访客量达1000万人次。

五是创新数字化产品，云端沉浸体验。结合当下微旅行、慢休闲和深度假的市场新需求，丹寨万达小镇景区推出丹寨旅游护照数字收藏品、云旅游慢直播平台、人工智能变脸等模式。游客将旅行护照通过慢直播小程序，直接从护照的静态阅览切换到小程序端的动态体验，在线享受丹寨美食、风俗习惯，实现线上线下全方位的相互融通。推出24小时“丹寨八景”全景慢直播，8路慢直播＋1路移动慢直播，通过小程序“云慢游”平台，足不出户沉浸式体验云上丹寨的“高要梯田”“星空民宿”“云上茶园”等风土人情。4月27日至5月4日，上线半个月，共有来自全国18个省份近300万游客线上观赏，全网播放量达2.1亿人次，PV合计突破80万，生成旅游护照用户6.6万人次，参与打卡网友超2.2万人。