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为客户创造价值,与客户共成长——访阳光雨露多厂商授权服务总监袁文辉

编辑:格非儿
2021-9-18 11:06:09
数字展示在线

2021年9月16日,第十三届中国(国际)商用显示系统产业领袖峰会 (2021 CBDS )暨第四届智慧显示系统产业应用博览会 (2021 ISVE ),在深圳福田会展中心隆重召开。中国商用显示系统产业联盟及深圳市商用显示系统产业促进会再次联手打造行业供应链,顺应大行业市场需求,率先提出了“数字驱动,商显无界”。专业IT服务提供商——阳光雨露参加了此次展会,数字展示在线记者也于展会现场采访了阳光雨露多厂商授权服务总监袁文辉先生(以下简称袁总)。

做专业IT服务提供商

阳光雨露作为IT服务行业领军者,深耕IT服务近20年,致力于为IT及智能设备多厂商提供产品服务交付和专业的服务管理、为各行业众多企业提供IT基础架构建设、IT咨询服务等。据袁总介绍,本次展会很多参展企业都是阳光雨露的客户,阳光雨露为他们服务支持,如安装、维修、部署、巡检、集成等一系列服务。阳光雨露持续打造服务管理的核心竞争力,开发建设阳光雨露自有服务管理系统及平台【Ds】,协同经营厂商客户,实现服务价值最大化和业务的快速发展。

Ds服务交付管理系统——降低服务成本 提升服务体验

本次展会展商众多,智慧教育、智慧办公、智慧零售等解决方案供应商纷纷亮相。“对于这些展商阳光雨露能提供全系列的服务”袁总告诉记者。阳光雨露凭借每年为120+个授权服务厂商完成140W+张服务工单交付积累出来的实践经验而开发了一套先进的服务管理系统——自研 “Ds服务交付管理系统”,实现了从服务请求、事件、工单、物料、工程师、服务商、培训、考试、认证、结算、支付的完整端到端管理,为客户提供透明一体化的服务解决方案,赋能多行业设备厂商,为厂商客户提供端到端的数字化服务管理及全国服务交付。在服务的全价值链上采集数据,反哺平台优化,致力于在端到端大数据基础上进行服务交付管理智能化,以达到服务成本最优和提升服务体验。

为客户创造价值,与客户共成长

今年的疫情对各行业的冲击非常大,在此情况下,阳光雨露仍然坚持不断给客户创造价值,让厂商能够给终端消费提供更优质的体验与感受。让客户在购买产品后的安装、维修、部署、巡检等服务更完善。另外,阳光雨露基于自身线上线下服务平台以及远程服务平台为厂商降低服务成本。“阳光雨露通过一套服务系统让服务增值,让我们在不断成长同时也帮忙我们所服务的企业聚集于自己的主业,实现快速发展。”袁总告诉记者。

总结

CBDS中国领袖峰会已经举办到第13届了,同期第四届ISVE智慧显示展,为商显企业发展提供“破局、创新、合作、机遇”新商路,阳光雨露也多次展加该展会,在中国智慧场景面临持续化、多元化变革的过程当中,阳光雨露始终立足于行业前沿,深耕商显市场,以高效、专业、可靠的服务,为商显行业企业客户保驾护航,以强大的技术能力持续领跑行业发展。

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