以下为演讲实录（有删选）：
正佳文商旅融合带来什么样的博物馆？
博物馆究竟在哪里？博物馆实在是太广泛了。近期数据统计，全国现在有将近6000多家博物馆，但是正佳自然科学博物馆是突破想象，把博物馆带到了城市最核心的购物广场，这是有难度、也是难理解的。
目前，我所了解的在商业中心和博物馆结合的其实并不多，在广州北京路上有水闸遗址，北京东方新天地有王府井古人类文化遗址博物馆，但这些博物馆都是被动形成的。正佳自然科学博物馆并不是被动形成的，而是正佳广场是主动把博物馆建成于购物中心，这主要有两个方面的考虑，第一是利用购物中心最便利的交通和最日常的生活方式，让大众去更多地接触到博物馆文化服务，第二是给整个正佳广场增加一个新的文化消费板块。
整体来说，正佳广场是一个文化发展比较丰富的地方，这里有正佳大剧院、正佳极地海洋世界和正佳雨林热带植物园。而正佳自然科学博物馆位于正佳广场6层，面积达八千多平方米，于2018年5月18日对外开放，是一个参照国际标准与理念打造的新型自然科学博物馆。
它的一大特色是把珍稀古生物化石与矿物标本展示出来，借鉴科学馆的理念，加入了大量动态的互动展项，将趣味性、娱乐性和科学性很好地融合起来，让观众在欢乐轻松的氛围中探索自然科学的奥秘。同时在展览设计中涉及特别多的科学知识，如生物学、地质学、人类学、经济学等学科，目前已经有着五大板块科普体系、六大系列、七十余门自然探索主题课程。
我们的展品是特别珍贵的，就馆内的梅杜莎角龙化石而言，目前全世界仅发现了三具梅杜莎角龙化石骨架，这也是目前国内唯一一具，我馆珍藏的这具是保存得最完整的，化石完整度高达85%以上。在哺乳动物展示区中，国内展示了一个可爱的羊驼，让小朋友很直观地了解动物，这是在调查问卷中最受欢迎的展览内容。我们还有很多特色活动，如火山喷发模拟展项、火星巴士、太空知识答题枪战、切割雷公蛋等。
以上特色点汇集形成了一个比较完整的科普体系，这也是一个最核心的意识，即要兼具知识性、科普性和专业性，同时方式方法要有趣味性。
在宣传方面，我们博物馆采用“传统宣传方式+自媒体矩阵+景区营销宣传，线上线下齐发声”的模式，与市场异业紧密合作，包括与特斯拉、简爱酸奶、OPPO、瑞思等一线品牌进行跨界营销合作，提升博物馆的品牌影响力。
作为文化公共文化服务机构来说，正佳自然科学博物馆也非常重视公益，开展了进校园、进社区、视障儿童公益活动、科学之夜、教师和医护人员免费预约进馆活动等，让博物馆资源惠及更广泛的群体。
经过三年，正佳自然科学博物馆迅速成为广东省科普教育基地和广州市科学技术普及基地。
正佳商旅赋能博物馆
正佳商旅如何赋能博物馆，主要可以从以下几个方面来解析。
第一，是要商业的眼光来考虑问题，得到市场的认可，寻找市场的空白点。在国内，自然博物馆的现状是，北京有北京自然博物馆，浙江也有自然博物院，但是广东省或是说广州市还未建设类似提供自然科学服务的博物馆，因此正佳广场利用非国有博物馆高效的特点，迅速抢占这个文化空白点，填补广东省内自然科学博物的空白。
第二，作为非国有博物馆，用市场化的运营来集聚最优质的资源。从三个点来讲，第一是可以参考全球范围内最好的自然博物馆和其他类型博物馆；第二是藏品不局限于国内，可以从整个全球范围内进行征集；第三，作为商旅赋能的博物馆拥有商业高效的建设模式，从立项、考察、建设到开馆仅仅只用了一年多的时间，这与很多博物馆从立项文件批准耗费较长的时间对比而言是有优势的。
第三，在商业赋能的前提下，可以很快速地建立一支高效专业队伍。现在正佳科学博物馆团队有60多人，核心团队中为了保持专业性，有很多背景，如专业毕业，也有海外留学背景。
整个专业的团队架构中，分为管理层、人力行政部、业务部、开放部和营销部。其中，很重要的一个区别就是有营销部，这是目前大部分博物馆没有的。目前，整个团队也很年轻，平均年龄只有28岁。
第四，商品服务模块运营中最大的题目是用“市场饥饿感”去运营博物馆。作为博物馆来说，它是一个非营利性的公共服务文化机构，但它可以通过努力输出优质的公共文化进行盈利，最终达到养活自己的结果，并形成一个比较好的良性循环。在尊重市场的前提下、深入了解市场，是维系和延长正佳自然科学博物馆生命的最关键因素，所以对于市场的所有反馈、评价，我们都特别地认真地进行回复，并探讨市场的反馈，基于此再不断推出优质的、新的文化产品，提高市场的认知度。
去年，我们推出“夜光博物馆”项目后阅读了大量的市场反馈，发现大众认为我们博物馆在专业度方面做得不错，但是从各种点评网站上回复来说，展品不错，主要不足在于场地面积比较小。分析后发现市场点评的消费者多是女性，然后我们就在有限的可能下，利用博物馆复杂的边缘空间，打造3D夜光空间，女性朋友可以去拍照发朋友圈，然后把博物馆空白空间填满，所以去年这个项目推出特别成功，把留存时间拉长，提升消费获得感。
最后，作为文商旅融合下的博物馆，我们相信跨界可以创造更多的可能。我们与传统餐饮企业陶陶居合作进行了“恐龙晚宴”活动。正佳广场自身也有很多“跨界项目”，我门和正佳大剧院进行名家讲座活动。
博物馆反向赋能正佳商旅
首先，大家现在都认识到一个问题，当经济发展到一定程度上，文化消费板块就会上升。今年春节期间有1400万人游成都，其中文博游新业态消费火爆。博物馆是一个上涨的文化板块，文博游可以提供很优质的客流。每年，有很多的人来到商场，真正的付费消费是商场优质客源。博物馆旅游往往是一拖二、一拖三甚至是一拖四的家庭出行形式，为商场带来较长消费链条的优质客源。
博物馆作为文化体有最敏锐的嗅觉和创新的能力，会带来无限的市场产品，不断地创造新的消费热点。例如在去年6月，博物馆进行夜探活动，12点后，关灯让观众打手电筒参观博物馆，有很多人是远道而来的。今年春节，我们在商场和博物馆里进行了科普戏剧演出，也是一种新的尝试。
商业类产品在输出方面都是有成本的，博物馆可以作为文化平台，进校园开展科普活动、进行客户互动后，对企业和品牌进行延伸宣传。最近我们在白云机场开展博物馆活动，这也是正佳广场商业平台延伸到机场模块上的体现。
未来，博物馆产业如何继续赋能商旅可以从两个方向出发：
其一是文创产业，文创产业现处于起步阶段，还没有真正把市场做起来。我们现在已经在摸索和学习，但未来在文创产业发展过程中，文创的发展模式将不仅局限于博物馆，还会包含整个广场，会把广场多个模块都融进文创产业。
第二是教育产业，博物馆教育不仅是研学，它也包括人才培训教育等。现在我们在进行的新项目是在正佳广场中提供一个共享教室，将优质的教育机构、艺术家、优秀人才引进来，让他们给来到商场的人提供一个免费、低费用的体验课，让顾客在商场中更多地接触到优质的教育内容，同时教育机构也可以更多获客。
（原标题：《正佳自然科学博物馆杜春磊：文商旅融合与博物馆的相互作用力》）
