2020年，人们的社交方式发生了改变。面对面沟通，戴上口罩是一种礼貌；公共区域办理业务，保持一米距离是一种尊重；出行消费，优先使用电子支付是一种环保，定向对讲系统成为银行柜台业务沟通新趋势……文明先行，是为了社会更好的发展。
受疫情影响，今年以来国内外银行在处理业务过程中遇到了一些问题。一，存在严重的健康安全隐患。大部分银行设立有开放式人工柜台，业务员与顾客间没有挡板，面对面直接接触，防护措施落实不到位，存在严重的健康安全隐患。二，业务沟通不顺畅。银行现金柜台一般设立有防爆玻璃挡板，将业务员与顾客分隔开来，主要目的是为了保护银行工作人员的人身安全及银行财产安全，在疫情期间也起到了一定的健康防护作用。现金柜台通过采用传统IP对讲系统进行“隔窗沟通”，但是往往受环境声及电磁干扰影响，出现杂音、语音传达不清晰、破坏办事区域声环境等问题，客户体验感较差，降低银行业务处理效率，甚至激化客户与业务员之间的矛盾。
以市场需求为导向，定向对讲系统成为银行柜台业务沟通新趋势。疫情防疫期间，为保障市民与工作人员的健康，许多银行的开放式柜台也竖起了防疫隔板。如何在业务员与客户间搭建起高效沟通办事的桥梁成为新的挑战。
柜台双向定向对讲系统，是由清听声学独家研发的利用专利定向声技术实现对讲语音定向传播的创新型对讲系统，通过多项声学创新技术，实现精准拾取对讲语音、超指向性传达、保护客户隐私、优化空间整体声环境等功能特点，其定向传声原理和清听声学定向音箱传声原理是一致的，我们在定向音箱传声原理基础上增加了精准拾取对讲语音等功能，实现了柜台双向定向对讲系统。
根据银行使用场景，可在银行开放式柜台和现金柜台安装清听声学柜台双向定向对讲系统，对银行传统IP对讲系统进行科技化改造升级。柜台内外均配备全向高灵敏度麦克风，精准拾取对讲语音。为确保客户隐私，柜台外采用定向扬声器，朝向正在办理业务的客户，以便客户能够听清听懂业务员的讲话，有序推进业务流程。由于定向声仅在客户正前方区域有效传播，等候区的客户听不见正在业务沟通中的对话，这不仅确保了客户隐私，也为等待区的客户提供了安静舒适的等候环境。
清听声学柜台双向定向对讲系统获得有技术专利、实用新型专利等多项国家专利，可为银行、医院、政务办事大厅等服务窗口提供定制化解决方案和服务。
