3月26日，澳门旅游局配合特区政府的智慧城市发展策略，正式推出“旅游资讯交换平台”、“旅客洞察应用”及“智慧客流应用”共3个智慧旅遊项目，充分利用阿里云领先的云计算以及应用大数据等相关技术能力加快智慧旅游发展。旅游局亦期望有关工作能为旅客、旅游业界以至澳门市民带来便利。
资讯交换实现资源共享
“旅游资讯交换平台”为各项智慧旅游项目的基础。“旅游资讯交换平台”构建于澳门特别行政区政府云计算平台上，汇聚澳门旅游相关的各类数据资源。资讯交换平台将透过制定统一的数据标准和规则，促进旅游数据资源在旅游行业内的共享交换，为澳门旅游业的规划及发展提供数据支撑。
洞察旅客精准把握市场
“旅客洞察应用”从“旅游资讯交换平台”取得数据，通过大数据分析技术洞察旅客群体的基础及行为属性，从而了解旅客在澳门旅游情况和偏好，并掌握访澳旅客的游览行为。旅游局未来将收集旅游业界对“旅客洞察应用”的需求和意见，冀完善相关功能及最大发挥“旅客洞察应用”的效用。
智慧客流及时监控分流
“智慧客流应用”以“旅游资讯交换平台”取得的数据为基础，透过算法预测各监测景点于4小时、24小时及7天的区间的人流密度，并以“舒适”、“相对舒适”、“轻度拥挤”、“拥挤”及“非常拥挤”作为区分，方便旅客及旅游业界安排行程。“智慧客流应用”现时对20个热门景点进行监测，包括世界遗产“澳门历史城区” 的多个景点，以及氹仔和路环的景点等。
同时，旅游局与治安警察局将继续作出紧密配合，让旅客、业界和市民透过“智慧客流应用”得知治安警察局实施的人流管制措施。
据悉，澳门作为旅游城市，智慧旅游是发展智慧城市的重要组成部分，推动智慧旅游发展是旅游局的重点工作。旅游局将持续优化各项智慧旅游应用，打造澳门智慧旅游、科技旅游的品牌形象，以实现 “透过智慧旅游的各个应用增强旅客旅途前、中、后各个环节的游览体验”、“利用大数据取得旅客游览行为以便作出进一步分析”及“利用资讯科技手段对景区/人流密集地点进行监控作出分流及疏导”等智慧旅游3大目标。
