从运营到运“赢”一个平台解决影院方方面

　　当前，不少影院面临着外部市场环境的巨变和内部经营管理困局，使得影院经营变得比以往任何时候艰难。分析一下外部原因大致是电商平台网售占比高达90%，网络冲击明显；原有影院会员体系日益被边缘化，流失严重、名存实亡；影院人流下降，非票收入增长乏力；数据监管缺失，缺乏高效管理，影响经营决策。另一方面，影院内部也存在运维和人力成本高，主要表现在设备出现问题时维护成本高、品质降低更换成本高；影院自动化程度较低，人力成本占比高；出现故障时无法及时恢复，影响正常放映；声光质量差、观影环境不舒适导致观众流失等一系列问题。
　　从全国范围来看，这绝不是少数影院面临的现象，而是具有普遍性。如何帮助影院摆脱困境，除了影院理念要更新，还需要借助现代技术手段。
　　首先，在经营层面上，影院须从传统以“影票为主、可乐爆米花为辅”的单一盈利模式，向多样化的盈利模式转换。
　　其次，影城盈利模式的升级引起了影城经营模式的变革，需要重构影院里越来越多的模块：以互联网为依托，通过运用大数据、信息智能化等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。
　　影院作为非常典型的零售行业，大数据的核心就是影城用户数据。新零售更加强调销售全流程的数据化，做到获客、知客、活客、成交一条线内数据互通，实现数据价值最大化，切切实实助力销售人员作出销售决策与执行。
作为国内领先的整体解决方案服务商，辰星科技洞悉这一行业趋势，结合
　　当前影院现状，从影院运营的三大场景入手，全面提出了一揽子解决方案——“慧影云”平台。从三个场景解读影院运营到运“盈”的答案：

（图一）

　　营销场景：
　　就是要从单一票务经营转向多元化影院营销平台，其五大板块是：包含票务、会员、卖品的基础业务、商圈营销和异业经营、电商平台、广告平台，提供全方位支持。实现了观众与影院之间更高效的互动及转化。
　　运营场景：
　　辰星结合影院实际经营中遇到的问题，为影院提供包含大数据平台、实时业务追踪、总部管理、移动办公4大功能业务帮助影院快速具备对各种数据的实时运算分析能力，洞察经营问题，输出高效、专业的运营决策。并进行大量优化和创新，以帮助影院提升效率，降低运营成本，增加营业收入。
　　其中，大数据平台作为辰星独有特色，其核心优势在于用户精准画像、竞争环境数据监控及分析、智能排片定价。通过打通影院系统模组，汇聚包括影院经营产生的会员、卖品、票务等内部数据，和影城的票房、区域占比、平均票价、上座率、人次统计等外部数据，并整合至云平台，为影院经营提供完整的大数据分析工具，提高经营决策的准确性。

（图二）

　　保障场景：

　　该场景由辰星“慧影云”平台中的“远程监控”和”自动保障“两大模块以及高品质放映服务中的“高品质设计服务”和“主动服务”模块共同构成，通过先进的技术系统保障自动化和标准化的放映全过程，切实提升服务效率，为观众带来更极致的放映效果、更舒适的观影体验，助力影院全面提升放映品质，为影院提供一个完整、省心的效果承诺服务。
　　辰星科技通过技术手段，实施对影院的服务效果的承诺。包括前期咨询、设计环节的承诺，把多次巡检、安全预警优化放映作为主动服务的内容，自动报障就是借助NOC系统实时监控，自动完成影院设备故障的预警和报修，这大大提高了影院突发设备故障处理的效率。

　　这些真实业务场景，毫无疑问更贴近实际，也是影院急需改进和提高的方面。真正从线上到线下、从购票到离场的一系列影院服务体验达到精准和有效；前端放映运营到后端管理维护的智能化，保证软、硬件设备稳定高效，降低人力成本，从而提升影院的经营效率。
　　该解决方案所蕴含的优势不能单独抽离用单一元素去呈现。对于观众来说，关心的是观影效果，以及从线上到线下、从购票到离场的影院服务舒适度体验；而从影院经营者的角度，则是实现前端放映运营到后端管理维护的智能化，保证软、硬件设备稳定高效，降低人力成本，从而提升影院的经营效率。
　　一位从业经验丰富的投资人说：“现在影院票房连年下滑，不能单靠票房来保证收入。我们的运营、人力成本也是一项很大的支出，设备维护也不省心。这次在辰星看到你们的“慧影”系统，省心管理、省心经营，还能用手机轻松管控影院，真的非常方便。”