电影市场的快速发展,影院数量的加速扩张,在电商低价票补退潮的背景下,这对影院经营的技巧和水平提出了新的挑战,影院经营者在互联网时代下对营销能力的掌握程度,是保障影院提升竞争力的重要前提。
2017年5月11--12日,“第五届中国影院投资发展论坛”在北京国际艺苑皇冠假日酒店召开。来自政府部门、行业协会、国内外知名电影集团诸多影院负责人及技术领军人物齐聚一堂,对中国影院未来发展动向分别做了不同解读,但都无一例外地提到互联网与电影的互相渗透的跨界经营整合。
在会上,国家广电总局发展研究中心、电影研究所所长刘汉文,分析了当先中国影院建设现状与趋势,指出目前观众需求多样化,影院差异化困局以及中国电影终端投资的诸多思考。大地影院集团副总经理丁晓云阐述了“电影+”战略下的电影场景营销之路发展。其中,来自辰星科技票务研发中心负责人杨尉东分享“在互联网+大潮下,如何经营影院自有会员体系”主题演讲,引起现场强烈反响。
首先杨尉东为大家解读了当今在线票务发展趋势。2016年电影票房收入457亿,13.72亿人次。其中,影院自有渠道销售20%,第三方互联网销售80%。
影院经营者都很清楚会员对于影院的重要性,第三方平台的方便快捷为影院带来了客户的同时,也使影院自主成交额及会员数量锐减。如何在新的互联网+的浪潮下顺势而为,继续发展影院会员,加强影院会员的粘度。让影院保持自主定价、自主经营的实体,这是每个影院经营者都在思考的问题,也是当前最急迫解决的问题。
而影院经营者只有紧紧掌控互联网营销能力才能争得一席之地。在会上,杨尉东力求为诸多影院解答此惑,提出了“打造互联网+影院自有会员体系5+1部曲”的发展理念:
第1步:加强影院自有电商平台的建设,将柜台服务延伸到互联网
第2步:加强影院自有电商平台吸粉的能力
第3步:迅速增加会员的数量,将粉丝转化为会员
第4步:激活沉睡会员,提升会员活跃度,留着高端会员
第5步:拓展会员消费范围,增加会员沉淀资金
第6步:打造第三方管理中台,统一管理、统一定价、统一结算
随着电影行业的高速发展,对票务系统也提出越来越高的要求,辰星新一代票务系统也应运而生,中鑫汇科票务系统3.0拥有三大特点:
1、超:超越空间限制,实现移动办公
2、智:智能化的会员服务体系
3、汇:成熟的集团连锁管理体系
同时,辰星拥有成熟的运维保障体系,对影院经营过程中遇到的问题提供全程服务。
1、多种报障手段(400电话、400邮箱、400企业QQ),不遗漏任何一次报障处理;
2、提供影院服务器运行情况监控,及时发现系统异常;
3、自助数据备份服务平台,可远程备份数据,确保影院数据安全;
4、先进的自动升级服务平台,软件自动升级;
5、7x16小时准全天候服务,为影院正常经营保驾护航。
演讲最后,杨尉东指出,数字技术的发展给电影带来了深刻的变革,给电影的未来增添了丰富的想象空间。中国影院建设的新趋势势必要注重观众的差异化消费特点,辰星科技将继续用创新为中国观众打造顶级视听系统。