大周末晚上,专程打了飞的从上海赶到暖风徐徐,雾霾阵阵的北京。从酒店到79罐一两公里的路,堵了有四十多分钟,就为看一眼咱范爷冰冰的真容,哦不,是东风雷诺首款国产新车科雷嘉的上市。
应该是为了映衬科雷嘉宣传的赛车基因,范爷昨晚一身机车风十足的黑色长风衣出场,格外显瘦。在台上,跟主持人李晨(不是范爷那头),以及东风雷诺市场销售部部长熊毅,掰扯了一阵子给科雷嘉拍广告片儿的事儿。其中说道,范爷在片子里面有一段骑着白马的戏份,据说天气还特别不好,不知怎么,哥脑子里就浮现出了《王朝的女人》里面那段马上戏。打住,邪恶了,我不是潘金莲好不好。
在北京79罐活动现场,东风雷诺在外场摆出了一大片互动区,这次东风雷诺借科雷嘉上市,主推的数字展厅项目在这里可以体验。
一开始,哥听说雷诺要搞数字展厅,并没有觉得有多新鲜。无非是像很多网上4S店之类的,用点儿什么360度全景看车啊,再搞点儿语音介绍,整点儿美图秀秀啥的。没想到体验下来居然有惊喜。
东风雷诺专门打造的这一数字展厅,并不是以数字化展示为立足点,连接一些网络电商平台的噱头,而是真正为4S店嫁接电商功能打造的实时在线展示平台。你可以理解成,东风雷诺借着首款国产车型上市,自己做电商了。
其他功能倒也罢了,只一条,你通过在线预约,可以联系到展厅,有专门的专家顾问,为你视频讲解科雷嘉的性能、动态、做工等车辆细节,并且在线回答你各种问题。
咱们说互联网发展到今天,O to O 能不能成立,后面那个O,能不能to到位已经成了关键。对于一家车企的销售网络来说,简单的做网络下单,没啥实质意义,不过通过建立全新的网上实时讲解答疑的互动环节,显然具有更好的可信度和吸引力。这个系统从登入页面到信息填写等预约程序,都做得简洁明了,用互联网的话说,叫用户体验为王,东风雷诺颇费了些心思。
东风雷诺通过这样的数字展厅建设,解决了横在汽车电商面前无法解决的一个问题,就是网络看车的信任感和体验感不足的问题。而东风雷诺数字展厅通过线下实体展厅配备的真人、真车,与线上的客户进行互动,这就打通了O2O的闭环,对客户的信任感和体验感是显著的优化与提升。
作为中国市场的迟到者,坐拥一大票法兰西美车的雷诺,走出电商化的这一步确实显得决心颇大。要我说,咱下一步索性把步子迈的再大一点儿。咱跟麦某劳合作一把,但凡去吃麦辣鸡腿堡的亲,一人发一副科雷嘉款VR眼镜。咱在展厅的视频,用谷歌的全景多镜头摄像机整,按照谷歌拍VR视频的规格来。这样连试驾体验都真实呈现了,妈妈再也不用担心我在网上买车没法试驾了。
这还不是关键,关键是美丽的女销售顾问就站在身边的感觉,那得让多少宅男爱上雷诺啊,这要是时不时地再请范爷来客串一回,天,那画面太美。内什么,那个讲技术的男顾问站的要稍微远一点的说。
做到了这一步,东风雷诺的数字展厅那必须是中国汽车销售史上,里程碑式的一站啊。什么耗资巨万的城市展厅,什么功能区一把一把的多功能展厅,那都得靠边,就算哥最后还是要到展厅去看车,那也必须先上雷诺的数字展厅兜一圈,不然就跟没认真对待买车这件事儿一样!
想多了想多了,打住。实在说,即便是现在东风雷诺展示的数字展厅,也具有了相当大的线上展示优势。东风雷诺通过互联网概念和销售服务升级,发挥后发优势的意图十分明确。