自2010年底至今，北京神州视翰公司已在各类型医院部署了数百套分诊导医系统，也就是人们常说的排队叫号系统。从综合性公立医院到民营特色专科医院，从大型三甲医院到小型社区医院，医院的各类型业务、各种流程无所不及，从中我们悟出了道理：要想实现一套完善的适用于医院各科室的分诊导引系统的部署，绝对是一个综合性系统工程，它的复杂度及业务流程远超过其他行业的排队叫号系统。
首先，医院的业务复杂，一个门诊患者的诊疗过程涵盖了多个科室、部门，每一个部门均有其独立的业务模式。这些部门包含：挂号、门诊候诊、诊室就诊、体液检查、医技检查、复诊、输液治疗、缴费、取药等，这些部门均是各个医院患者聚集的地方，医院若想改善环境，就必须在以上部门建立有效方便的分诊排队模式。
基于此，神州视翰公司的医疗分诊导引系统已经由原来简单的以不变应万变的模式，转变为适应医院全科室的全业务分诊系统。该系统包含六大模块，分别是：门诊分诊导引模块、医技预约排队模块、检验室一站式排队模块、输液排队模块、取药排队显示模块、体检自助排队模块。以下对这六大模块进行简单的介绍。
门诊分诊导引模块是各类型医院都需要的业务，但根据医院规模、医院特色不同，流程完全不同。
举例说明：
西医门诊与中医门诊的差异主要体现在中医对一个病人的多次诊疗，分诊就应解决初诊后对病人的多次多日排队问题，这在西医是不存在的。
大型三甲医院门诊各科室业务也不尽相同，比如：牙科的单颗牙齿治疗与多颗牙齿治疗因时间不等需要队列等候时间预判，妇产科则需要先做完检查后再做问诊。
医院规模不同带来的差异更加明显，医院的门诊候诊区设计合理，专门的分诊台配有电脑及导诊护士，但还有很多医院没有独立的分诊台，更没有专门的护士导诊，这就要求系统有排队自助报到机制。
以上的各种差异，分诊系统均要实现合理支持，这就给门诊分诊系统的设计带来了挑战。神州视翰的产品经过几年的磨合，终于可以全部支持各类型不同业务了。
医技预约排队，对医院变得越来越重要，不可否认医院动辄要求患者做各类检查有些过于功利化，但事实是每家医院最拥挤的地方往往就是在医技检查的等候处，赚了患者的钱，就更应该给患者一个准确的检查时间，最短的等候时间。遗憾的是，目前全国各类型的PACS产品的预约排队系统设计的都不是很健全，这就给专注于分诊排队业务设计的神州视翰带来了机会。
神州视翰的医技预约排队模块，专注于实现患者预约的准确性及方便性、排队报到的简便性、护士操作的简单和信息查询的快捷。该模块即将增加的患者自助排队预约功能将使患者有更好的自主性，也将大大加快护士站预约速度。医技预约排队模块平行于PACS系统，但在预约和排队两大功能上远优于国内各个品牌的PACS系统。
同医技检查一样，检验也成为患者必不可少的就诊环节，血液检查、标本检查往往让患者狼奔豕突，重复排队，而神州视翰的检验室一站式排队模块则是为了解决这一问题，当检验科的业务集中在一起时，该系统就能让患者一次排队实现所有的检查，无论他是做多少项目的检查。
患者输液已经进入了医院的治疗流程，输液前的药品与患者比对操作，是保证发药准确、避免医疗事故发生的必要环节。神州视翰的“输液排队”模块不仅仅为患者在领取输液药品袋时提供了有效秩序，还为护士提供了一套随身携带的快速条码比对工具。相比于目前市面上时髦的“移动输液系统”，神州视翰的快速条码比对设备使用更简单、更快捷，对患者输液处置将会更加高效。
取药处同样又是一处人满为患的重灾区，理顺取药秩序势在必行。但由于HIS厂商不同，各医院的取药流程也不尽相同。
HIS系统较完善的，能让患者在交费时就知道你在第几窗口取药，配药单同时发送给了药房开始配药，等患者到了，药已经快配好了。理论当然是很美，但是当患者没有及时或当日不去取药时，麻烦来了，频繁过号，更要命的还要把当日没发出去的药退库，工作量倍增。专业的神州视翰在此只需加载一台取药报到机，即可立刻解决以上麻烦。
对于HIS系统较为薄弱的，神州视翰的专业性就更加凸显，取药报到机让患者知道自己在第几窗口等候取药，设在窗口内的无线医用叫号器又让发药变成一个简单轻松的工作。
体检自助排队模块的设计更体现了神州视翰对不同排队业务精益求精的专研精神，每一个受检者有多项检查，哪一个检查项排队人少、等候时间最短？受检者还剩余几项没检查？这是受检者最为关心的问题，通过神州体检自助排队模块，患者在任意一台排队报到机上举手读卡即可得到答案。在触屏上选择相应队列即进入排队队列。对医院更好的是：用了这套系统，医院可以大大减少导检护士；医院费用降低、效率提高。
为了更快速的实现人群分流，有效导引患者，神州视翰还专为门诊分诊排队系统设计了多套分诊辅助子系统，如：专家排班系统、电子地图系统、门诊智慧导检机，通过这样的多种科技手段并举，才能让一个人流巨大、场面混乱的医院变得秩序井然、形象一新。
任何一个轻视医院综合分诊系统选型和设计的做法都是不可取的，甚至会犯下不可弥补的错误。花上个3、5万元就可以搞定全院的分诊导医系统更是异想天开。只有我们每一个业务人员充分认识到：分诊导医系统是一项业务复杂的综合性系统工程，并谨慎认真对待，才是对我们自己负责、对医院负责的正确做法。
