北京银行于9月4日一举推出“京彩E家”智能“轻”网点和“京彩e屏”多媒体橱窗屏两项创新举措。这是北京银行积极落实十八届三中全会提出的“发展普惠金融，鼓励金融创新”的要求，坚持理念革新、科技创新，重视金融惠民、服务便民工作的有力举措。同时，正逢APEC国际峰会在首都召开前夕，北京银行对遍布首都大街小巷的上百家服务网点进行由内到外全面改造升级。
国内首推智能“轻”网点
“京彩E家”，是北京银行在国内首家创新推出的智能“轻”网点，也是北京银行积极拥抱互联网金融时代、积极探索银行网点转型升级的务实行动，也有助于降低首都中小微企业和市民百姓的融资成本。“京彩E家”将时下银行业最火热的“智能网点”进行重新定义，对物理网点的业务操作、营销服务与客户关系管理模式实行全流程的电子化提升，赋予其“轻”的全新属性，设立信息展示区、营销互动区、自助操作服务区、开卡签约区及产品购买区五个标准化功能分区，实现线上线下完美结合，成就客户自主操作的极致体验。
全天候贴心服务。无论下班时间从五点延长到六点或是七点，传统银行网点的工作时间总是无法满足上班族办理业务的需要。“京彩E家"轻"网点”则实现了全天候的贴心服务，365天不打烊，7*24小时不关门，真正由客户自己选择办理业务的时间。
全自助智能操作。“京彩E家”里没有工作人员主动上前进行理财业务推销，而是通过各类电子化设备、无纸化创新营销工具，让客户高效了解相关信息，并按自身需求进行自主选购。客户可以向95526或向微信客服提问，相关的产品信息将推送到手机。如果想直接购买，可以根据产品信息及服务指示，到产品购买区通过网银或手机银行直接购买，从而形成全流程的自主化操作。
标准化精心布局。“京彩E家”的设计一扫客户对传统银行网点的刻板印象，简约明亮的空间、流线型的设计风格、灯光色彩的巧妙运用，营造出科技、时尚的现代感。布局方面，“京彩E家”由五个标准化功能分区组成，分别是信息展示区、营销互动区、自助操作服务区、开卡签约区及产品购买区。五个分区设计，都体现着“以客户的视角为核心，以客户的想法去思考，以客户的语言来表达”的原则，让信息流、产品流、服务流统一于客户这一中心，一切由客户自己做主。在“京彩E家”，一系列智能自助机具都做了精心的布局设计。
全方位关注细节。智能“轻”网点处处体现人性化、精细化。比如，自助机具的位置布设都有人性化的依据，取款机离出入口最近，满足取款客户在时间上的高要求；存款机位置相对靠里，是因为存款业务办理时间较长，同时也保证了客户操作的私密性。此外，在不同设备上的信息投放同样经过科学设计。例如，在转账机具上投放电子银行转账业务的优惠推广信息，引导客户移步至网银体验机使用网银转账；在存款业务区进行低风险理财产品的信息投放，精确吸引可能有投资需求的客户。从名称上，自助机具摒弃了以往ATM、CDM的专业术语，采用“存款”、“转账”、“产品购买”等客户化的语言，为客户带来最大化的便利。
多渠道金融资讯。踏入“京彩E家”，信息展示区的多媒体主墙以及营销互动区的环形营销台十分吸引眼球，再配以精心安排在各个区域的电子折页、“京彩e屏”等一系列无纸化营销工具，产品介绍、服务信息、金融资讯一目了然，帮助客户迅速了解各类服务与产品，更理性、更专业地进行资产配置、安排理财方案。“京彩E家”还提供免费的WIFI接入，通过便捷的短信推送、时尚的二维码功能，让客户在“京彩E家”看到最新的财经信息、理财资讯、产品介绍，只需点一点、扫一扫，就能“随身携带，随时阅读，随心分享”。在“京彩E家”看得不过瘾，还能带回家接着看，分享给朋友一起看。
全功能服务体验。“轻”网点背后，是北京银行强大的电子银行体系支撑。在线银行、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行与触屏设备、远程智能柜员机、存取款机、自助缴费终端等自助设备无缝衔接、高效协同，实现线上线下完美结合，将有限的人力、网点资源高效利用。比如，开卡签约区及产品购买区配备了最先进的VTM远程智能柜员机以及PC、手机、平板电脑等各类电子银行设备，全面补足了传统自助机具的服务盲点。尤其是对于非北京银行的客户，可以通过VTM远程智能柜员机，完成开办借记卡、开通网银、手机银行及理财签约等多种服务。通过多种电子设备的创新设计和无缝衔接，“京彩E家”在智能“轻”网点实现了从开户办卡到存取转账，从生活缴费到资讯获取，从理财投资到贷款融资的全流程、全功能自助服务。特别是，北京银行已将个人贷款融资服务纳入“轻”网点业务规划中，未来可以通过线上完成个人贷款的申请、预审和放款环节，进一步提升客户申办个人贷款业务的效率，增加个人贷款业务办理的便利性。
“轻”网点之轻，体现在灵活、高效、低成本的网点部署。“轻”网点能够有效节省人力成本，而且其具备便于复制、易于传播的特点，成就全面电子化、无纸化、实时化的银行服务，尽现其“轻”之特点。“轻”网点之轻，同时还体现在其能够为客户提供更轻松、便捷的金融服务体验。“全天候、全功能、全自助、全流程”的银行服务，更安全的流程管理，能够成就客户之“轻”松。推出“京彩E家”智能“轻”网点，有助于北京银行打造“惠民金融” “京彩e屏”—新型媒体显示屏
“京彩e屏”是北京银行在发布会上同步创新推出的新型媒体显示屏，以电子画面的形式向市民百姓滚动展示最新的金融知识、财富资讯以及银行产品与服务信息。这一新型宣传工具将悬挂于营业网点橱窗内，以电子画面的形式向来往行人滚动展示最新的金融知识、财富资讯以及北京银行产品、活动信息。
“京彩e屏”将在北京多城区同时点亮，覆盖上百家服务网点，将成为首都的一道风景，用丰富的金融资讯妆点魅力京城，以崭新的亮丽姿态服务北京市民。“京彩e屏”的设计极富现代感，将银行网点橱窗、灯箱外框与液晶显示屏体完美融合，大幅提升了宣传工具的画面感以及内容的时效性，在有效控制内容更新成本的同时大幅提升传播效果。推出“京彩e屏”，将进一步提升北京银行的品牌形象，掀开北京银行惠民服务的新篇章。
