各方利益诉求平衡下的主题公园规划运营核心策略

　　综合性的主题公园因建设体量大、投资强度大、相关合作方较多，在项目的规划设计过程中，需要综合考虑各方利益主体，至少应包括游客、本地居民、政府（区域发展）、开发主体四个方面的诉求。一个成功主题公园规划，应以“巩固产品鲜活力，强化环境感染力，激活项目生命力，推动社区实现力”作为核心发展战略。

　　一张图告诉你主题公园规划开发相关利益群体诉求：

　　强化主题识别性，造就全景式的文化包围

　　在不同时空、不同历史中制造连续的、流动的娱乐，唤起游客的共鸣与认同感。通过现代先进虚拟科技与地形地貌、空间要素的融合，室内与开放特色场景的混搭，用视觉和声觉的刺激，唤起人们对“文学、影视或科幻世界”的联想。场馆之间的故事连续性、不同板块分区之间圆转如意的自然衔接、游客在园外与公园的互动性，都至关重要。    
    例如，美国奥兰多迪士尼乐园的游乐项目往往是一部电影或一个主题故事片段的场景演绎，由排队区、预演厅和体验厅三部分构成。在排队区运用声乐营造手段，模拟即将体验的故事情景，使游客在排队过程中减少枯燥感；预演厅进一步演绎该项目的魅力所在，并提醒注意事项，勾起游客体验的好奇心；体验厅则是游客身临其境的体验高潮。这种电影场景式演绎的设计彰显了鲜明的文化主题，循序渐进的故事线游乐方式则增强了全景式的文化体验感。

　　强调产品的更新换代、主题创新演绎与持久的生命力

　　通过产品持续更新换代与规模适度扩张，加强公园特色并保持对游客的吸引力。在硬件设施上，分散的主题场馆布局，丰富和灵活多样的游线设置，有利于设备更新换代，保持公园的新鲜感。
例如，美国加利福尼亚州环球市的好莱坞环球影城在2012年新推出3D变形金刚，游客人次增加了75万，推动其在北美主题公园排名中上升至第9位。奥兰多迪士尼乐园的魔幻王国由于新增或改善了几个景点，包括过山车、魔幻王国巫师、幻想世界、小美人鱼及小飞象旋转世界，游客人次增加了近40万。

　　多样化的营销手段，是塑造良好的公众形象、提升游客忠诚度的不二法则

　　一个成功的主题公园，总是致力于树立自身精致健康、生态关爱、环保、人性化、快乐精神等良好氛围和形象。
　　例如，香港海洋公园每年策划有春节、复活节、暑假、万圣节、圣诞节等五个时节的大型庆典活动，并推出了11个创意婚礼服务。已举办过12届的万圣节“哈罗喂”活动，为海洋公园增加了一块代表香港文化的金字招牌。此外，香港海洋公园的“威威狮令”与奥兰多海洋公园的“沙姆（Shamu）”，除了大型动物表演的海狮与虎鲸，还通过表演的故事宣传“爱护动物和环保理念”，寓教于乐，也提高了家庭客群的重复造访率。

　　利用网络营销、主页建设、情景体验，与游客长期保持密切互动，维系主题文化与游客的情感联系。根据对到访过香港海洋公园的游客调查访问发现，优美的环境景色比精彩的海豚表演更令人印象深刻，良好的服务态度比过硬的产品设施更能让公园获得好评。
　　例如，奥兰多海洋世界定期录制并于电视台播出讲述公园如何进行环境保育的系列剧《Sea Rescue》，同步活跃于Facebook、Twitter等互动平台上。香港海洋公园学院设有从3岁到18岁的教育课程，是众多香港中小学生几乎每年都会参与的“第二课堂”，极大强化了孩子们对公园的归属感和忠诚度，香港海洋公园也因此成为“与香港人共同成长的公园”。

扫描二维码收听数字展示在线微信号!