黄鹤楼推电子涂鸦墙智慧旅游感知服务
被誉为“千古名胜，天下绝景”的黄鹤楼是武汉市的地标性景点，以往在黄鹤楼，涂鸦事件时常发生，几乎成为公园管理方最头痛的事。但今年“十一”黄金周7天时间，据园方统计，黄鹤楼共接待17万游客，主楼柱子、墙壁上却没新增一例刻画痕迹，这一切是缘于黄鹤楼景区首次使用了“电子涂鸦墙”。
记者在黄鹤楼公园主楼一楼大厅一角看到，“电子涂鸦墙”实际上是一台多功能的黄鹤楼旅游导览系统，上面有一块高约1米、宽约0.5米的可触摸电子显示屏。游客可以通过点击屏幕查看“景区介绍”、“参观导览”等资讯，还可以进入电子屏下半部“题字”区，在“电子墙”上任意涂鸦，并可保存、查看，还可在微缩的页面上看到了自己和其他游客的涂鸦作品，而且这块“涂鸦墙”还具备无线上网功能，可查看公交线路和宾馆酒店。目前园方共设置3块“电子涂鸦墙”，分别设在黄鹤楼主楼第一、三、五层，主楼上乱涂乱刻的现象基本没有了，园方还将在白云阁、落梅轩和游客中心等建筑在增加5台“电子涂鸦墙”。
以体验为中心、融合科技与文化的智慧园区思路
记者了解到，作为武汉市唯一5A级景区，黄鹤楼公园被选定为武汉市智慧旅游、文化旅游的双试点单位，其园区信息化建设起步较早，并在2012年全面启动了智慧景区的整体信息化建设工作，由世界移动测量技术和实景三维领先企业立得空间信息信息技术股份有限公司承接黄鹤楼智慧园区顶层信息化设计、建设和实施。
图为黄鹤楼360度立体全息展示
此次黄鹤楼智慧景区在总体设计以科技与文化融合为思路，突出以游客为中心，以全面提升游客体验为最终目标，在方案设计中充分考虑对荆楚文化、黄鹤文化等地方特色文化、历史故事的挖掘、传播、传承，项目从总体设计到分项设计，再到具体实施均围绕黄鹤楼公园丰富文化底蕴展开，将现代科技技术作为辅助手段，有效的融合声光电、实景三维、增强现实及多点触摸等互动技术，打造友好、简易、生动的现代旅游服务交互式体验。
基于云+端的顶层设计实现园区智慧化管理服务
在黄鹤楼景区的信息化建设进行智慧景区的顶层设计中，立得空间采用最新的云计算架构、移动互联网、传感器物联网、实景三维GIS、3D、多媒体应用等先进的技术，在充分利用现有基础进行改造升级的基础上，建设了一个景区综合管理与应急服务平台、一个游客体验中心和一个公众服务门户网站，即“一平台、一中心、一门户”的建设，实现了景区旅游的可视化、可控化及智慧化管理，将荆楚文化、黄鹤文化与科技进行有机融合，通过在线虚拟游的特色体验，创新文化旅游新模式，实现了科技与文化、景区与文化融合，不断提升景区管理服务水平和完善游客体验，完成智慧黄鹤楼的信息化建设总体规划。
图为黄鹤楼全息舞台秀
在智慧黄鹤楼总体技术设计上，立得空间采用了和智慧武汉一样的“云+端”的架构，这种统一的基于“云+端”模式的顶层设计架构使智慧黄鹤楼与智慧武汉的其他基础设施，如武汉云计算中心、智慧城市中心、武汉市智慧旅游平台等无缝联通。在应用端可以与智慧武汉的其他应用，如智慧城管、智慧公安、智能交通、智慧医疗、市民一卡通等实现互联互通，形成一个有机结合的整体，并借助现代数字影视、3D动画、多媒体、物联网、云计算、移动测量、实景三维GIS、计算机、通信等技术，实现智慧景区“可视、可感知、可控制”的智慧化管理与服务，为智慧武汉建设提供高价值的参考和示范。
据悉，黄鹤楼“电子涂鸦墙”功能的在国内旅游景区是首次使用。记者采访立得空间负责“智慧黄鹤楼”的项目经理杨震宇了解到，“电子涂鸦墙”可通过覆盖园区的无线网络，建立“云平台”，可以“海量”地保留任何一位游客的涂鸦信息。游客可以随时通过互联网，查看、打印自己的“大作”，也可以通过微信、微博传送、发布涂鸦作品。
新增游客体验中心，提升智慧感知服务
记者了解到，立得空间从黄鹤楼公园管理处的实际需求出发，以游客为中心，以提升景区管理效率和游客体验为宗旨，使景区管理智能化，景区能够感知游客需求，并能对游客的需求做出交互式响应，建设了集中-分散式的游客体验中心，为游客提供更多互动、身临其境的体验感和资讯查询。游客可以在景区找到已部署安装的互动数字标牌，便可获得游客自助式服务；对应的地理位置可显示各体验点位置信息，游客通过点击对应图标还可以显示当日游客体验中心的节目安排列表等。
图为黄鹤楼互动式感知体验——地幕系统
黄鹤楼景区公共服务门户网站，实现了在线“虚拟游”、旅游产品发布宣传、服务质量投诉反馈、旅游信息咨询交流、在线票务预订、路线规划等功能，为旅游者及旅游部门提供涵盖食、住、行、游、购、娱六大旅游要素相关的全面、准确、权威的旅游服务。在智慧文化旅游黄鹤楼公园游客体验中心，还包括环幕+投影沙盘互动展示、数字历史长卷展示、电子书互动展示及滑屏系统展示等，实现了游客游玩更便捷，景区管理更科学，经济效益更明显。
旅游专家：创意值得推广
旅游业作为信息资源最密集的行业是时代发展的必然要求，“十二五”时期旅游信息化更是迎来历史性的发展机遇，但是当前景区的信息化建设水平普遍不高，不能完全满足旅游者的需求，基础设施应用较差，统分散、未实现完全的互联互通，缺乏与游客、旅行社及商家互动交流的开放平台，与当前智慧城市、智慧旅游的信息化建设要求相差甚远，所以各景区亟需对现有的景区信息化系统进行改造升级，建立一个集电子政务、电子商务、公众服务于一体的信息化平台，而采用实景三维地理信息技术、移动测量、云计算、物联网等信息化手段则是实现景区管理的高效化、精细化和智能化的基础。
目前，黄鹤楼景区已成为武汉智慧旅游的标准化示范工程，建设成了最具地方特色的智慧文化旅游服务新模式。武汉大学景园规划设计研究院院长张薇教授认为，“电子涂鸦墙”的积极效果已在黄鹤楼公园得到初步证实，该创意值得推广。
