数字化服务平台大力助推黑河市旅游发展
编辑：格非儿 文章来源：数字展示在线 发布日期：2014-7-20 19:25:28
东北网黑河06月26日讯 网站、微信、微博、在线客服……随着旅游业的快速发展，游客对旅游信息需求的不断增加，我市旅游部门着力构建中俄文数字化旅游服务平台，通过多种形式为中俄游客提供更加高效、便捷、人性化的旅游服务。
市旅游局成立了黑河旅游信息中心，游客可以通过关注黑河旅游官方微博、微信，或通过携程、百度旅游等电子商务平台入口、黑河旅游手机端APP网站、扫描黑河旅游二维码等形式，进行实时资讯互动，获得旅游景区、旅行社、星级饭店、宾馆、特产小吃、旅游服务、咨询等综合服务。同时，在旅游宣传画册、折页、指南、布袋等宣传品上，对外宣传户外广告、杂志等媒体上，黑河机场、海关等宣传电子屏上，发布推广黑河旅游数字化平台二维码入口，扩大数字化平台的覆盖面及受众人群。
“多亏了机场大屏幕上的黑河旅游二维码，通过咨询，不仅让我找到了满意的宾馆入住，也让我了解了黑河这座美丽的城市，从到哪儿坐车，去哪儿游玩，如何过境，都介绍得十分详细，真是方便了不少，这样的旅游实在是太舒心了……”一位来自山西的游客用一口带着方言的普通话笑盈盈地告诉记者。据介绍，还有一名13岁的小男孩独自一人来到黑河看望姥爷，因为不知坐什么车到市区，通过微信平台寻求帮助，顺利坐车找到了姥爷。智能化数字平台在实现中俄游客实时咨询、了解旅游产品发布推广、旅游企业互动、旅游信息对点发送等立体化的功能同时，还特别针对俄罗斯游客开发了俄文手机APP网站，通过微信平台、留言板、客服热线等功能的互动，实现了俄罗斯游客无障碍实时咨询、旅游产品预订。平台开通后，来自俄罗斯游客的受益者也不少，娜塔莉亚就是其中之一。她笑着告诉记者：自己是通过海关的宣传手册了解到这个平台的，通过这个平台让她对黑河的了解更加深入了，让她知道了黑河的哪些地方更好玩，哪些地方可以买东西，她打算回去后把这个平台推荐给她的亲戚朋友们。
目前，市旅游局数字化旅游服务平台平均每天回答帮助解决游客咨询百余条，并定期举办数字化平台惠民活动。在前期举办的“关注黑河旅游官方微信平台、得纪念U盘”活动中，有近2000名全国各地游客参与，收到了良好的宣传效果。今后，市旅游局将根据信息化产业发展与旅游咨询推广情况，不断拓展旅游信息化展示及旅行服务等方面的资讯内容，更好地为广大中外游客提供服务。
市旅游局成立了黑河旅游信息中心，游客可以通过关注黑河旅游官方微博、微信，或通过携程、百度旅游等电子商务平台入口、黑河旅游手机端APP网站、扫描黑河旅游二维码等形式，进行实时资讯互动，获得旅游景区、旅行社、星级饭店、宾馆、特产小吃、旅游服务、咨询等综合服务。同时，在旅游宣传画册、折页、指南、布袋等宣传品上，对外宣传户外广告、杂志等媒体上，黑河机场、海关等宣传电子屏上，发布推广黑河旅游数字化平台二维码入口，扩大数字化平台的覆盖面及受众人群。
“多亏了机场大屏幕上的黑河旅游二维码，通过咨询，不仅让我找到了满意的宾馆入住，也让我了解了黑河这座美丽的城市，从到哪儿坐车，去哪儿游玩，如何过境，都介绍得十分详细，真是方便了不少，这样的旅游实在是太舒心了……”一位来自山西的游客用一口带着方言的普通话笑盈盈地告诉记者。据介绍，还有一名13岁的小男孩独自一人来到黑河看望姥爷，因为不知坐什么车到市区，通过微信平台寻求帮助，顺利坐车找到了姥爷。智能化数字平台在实现中俄游客实时咨询、了解旅游产品发布推广、旅游企业互动、旅游信息对点发送等立体化的功能同时，还特别针对俄罗斯游客开发了俄文手机APP网站，通过微信平台、留言板、客服热线等功能的互动，实现了俄罗斯游客无障碍实时咨询、旅游产品预订。平台开通后，来自俄罗斯游客的受益者也不少，娜塔莉亚就是其中之一。她笑着告诉记者：自己是通过海关的宣传手册了解到这个平台的，通过这个平台让她对黑河的了解更加深入了，让她知道了黑河的哪些地方更好玩，哪些地方可以买东西，她打算回去后把这个平台推荐给她的亲戚朋友们。
目前，市旅游局数字化旅游服务平台平均每天回答帮助解决游客咨询百余条，并定期举办数字化平台惠民活动。在前期举办的“关注黑河旅游官方微信平台、得纪念U盘”活动中，有近2000名全国各地游客参与，收到了良好的宣传效果。今后，市旅游局将根据信息化产业发展与旅游咨询推广情况，不断拓展旅游信息化展示及旅行服务等方面的资讯内容，更好地为广大中外游客提供服务。
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